Comerç electrònic
  • Per temes relacionats exclusivament amb el servei de comerç electrònic:

    900 373 111 trucant des del telèfon fix.
    901 464 111 trucant des del telèfon mòbil.

    clientes@elcorteingles.es a la vostra disposició els 365 dies de l'any.
Informació general
  • Per temes relacionats amb els centres comercials d'El Corte Inglés i altres empreses del grup:

    901 122 122

    servicio_clientes@elcorteingles.es a la vostra disposició els 365 dies de l'any, en horari comercial.

Preguntes més freqüents

  • Quant costen les despeses d’enviament a la Península i les Balears?

    Les despeses d’enviament a la Península i les Balears poden variar depenent del departament, l’import final de la comanda, el nombre d’unitats i el tipus de tramesa o opció de recollida.

    En cas que la forma de pagament triada sigui contra reemborsament (només a la Península i les Balears), les despeses d’enviament s’incrementaran en 1,5 €. Aquestes despeses s’apliquen per tramesa, independentment del nombre d’articles.

    Si fas una comanda amb diversos articles i aquests tenen diferents despeses d’enviament a una única adreça, s’aplicarà la de l’import més alt. No aplicable a comandes amb articles d’altres webs: Supermercat, Primeriti, Hipercor, etc. i vendes d’articles de Market Place, aquests tenen les seves pròpies condicions, les quals pots comprovar aquí.

    Hi ha articles que per les seves característiques de pes i volum o per les condicions del domicili de lliurament (altura dels sostres, ascensor, buit de l’escala...) només es poden deixar a peu de carrer. Però si tot i això desitges que t’ho lliurem al domicili, ens hauràs de comunicar aquestes circumstàncies prèviament trucant al telèfon 900373111 si truques des d'un telèfon fix o al 901 464 111 si truques des d'un telèfon mòbil.. Et passarem un pressupost de les despeses de tramesa i, si l’acceptes, farem les gestions necessàries per lliurar-t’ho al més aviat possible. Tingues en compte que si fos necessari, per exemple, posar-hi una grua, es necessiten permisos especials que comporten uns tràmits que poden allargar el termini de lliurament.

    Et recordem que pots seleccionar el servei “Tarifa Plana en despeses d’enviament” que, per 14,95 €, et permet fer totes les comandes que vulguis (sempre que siguin superiors a 15 €) durant un any sense pagar despeses d’enviament.

    ARTICLES D’1 A 10 UNITATS

    Departaments

    Tramesa a domicili

    Recollida a El Corte Inglés

    Recollida a Supercor

    Altres punts de recollida

    Moda, accessoris, roba i calçat esportiu

    5,90 €
    GRATIS des de 50 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Llibres

    1 €
    GRATIS des de 19 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Cinema, música i videojocs

    2,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Videoconsoles

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Joguines

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Esports

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Piscines

    5,90 €
    GRATIS des de 50 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Bicicletes i fitnes (>15 kg)*

    15 €
    GRATIS en TechnoGym, Life Fitness, DKN, Tunturi, Horizon Fitness i Tempo Fitness

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Petit electrodomèstic

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Gran electrodomèstic i aire condicionat*

    15 €
    GRATIS des de 300 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Informàtica i electrònica

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    TV, instruments musicals i so

    5,90 €
    GRATIS des de 300 €

    Gratis

    No es recull

    No es recull

    Parament, tèxtil, decoració i ordre a casa

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Parament peces soltes

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Matalassos

    GRATIS

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Llums de taula

    5,90 €
    GRATIS des de 200 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Llums de peu i sostre*

    15 €
    GRATIS des de 200 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Mobles*

    15 €
    GRATIS des de 300 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Perfumeria i cosmètica

    5,90 €
    GRATIS des de 50 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Nadons

    5,90 €
    GRATIS des de 300 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Mobles i carrosseria

    15 €
    GRATIS des de 300 €

    Gratis

    No es recull

    No es recull

    Papereria

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Flors, cistelles de fruita i canastretes

    7,95 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Targeta regal

    7,50 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Gurmet

    5,90 € GRATIS des de 100 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Mascotes

    5,90 €
    GRATIS des de 39 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Alimentació de mascotes (>15 kg)

    15 €
    GRATIS des de 39 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Packs experiència

    5,90 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Recondicionats**

    5,90 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    * Les despeses d’enviament de 15 € només són pel fet de comprar 1 o 2 unitats; si la compra és superior, les despeses seran de 25 €.

    ** En els productes recondicionats només se’n podrà comprar 1 unitat.

     

    ARTICLES A PARTIR D’11 UNITATS

    Departaments

    Tramesa a domicili

    Recollida a El Corte Inglés

    Recollida a Supercor

    Altres punts de recollida

    Moda, accessoris, roba i calçat esportiu

    7,90 €
    GRATIS des de 50 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Llibres

    1 €
    GRATIS des de 19 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Cinema, música i videojocs

    2,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Videoconsoles

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Joguines

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Esports

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Piscines

    7,90 €
    GRATIS des de 50 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Bicicletes i fitnes (>15 kg)

    25 €
    GRATIS en TechnoGym, Life Fitness, DKN, Tunturi, Horizon Fitness i Tempo Fitness

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Petit electrodomèstic

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Gran electrodomèstic i aire condicionat

    25 €
    GRATIS des de 300 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Informàtica i electrònica

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    TV, instruments musicals i so

    7,90 €
    GRATIS des de 300 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Parament, tèxtil, decoració i ordre a casa

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Parament peces soltes

    5,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Matalassos

    GRATIS

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Llums de taula

    7,90 €
    GRATIS des de 200 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Llums de peu i sostre

    25 €
    GRATIS des de 200 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Mobles

    25 €
    GRATIS des de 300 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Perfumeria i cosmètica

    7,90 €
    GRATIS des de 50 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Nadons

    7,90 €
    GRATIS des de 300 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Mobles i carrosseria

    25 €
    GRATIS des de 300 €

    Gratis

    No es recull

    No es recull

    Papereria

    7,90 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Flors, cistelles de fruita i canastretes

    7,95 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Targeta regal

    7,50 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Gurmet

    7,90 € GRATIS des de 100 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Mascotes

    7,90 €
    GRATIS des de 39 €

    Gratis

    1 €

    2 €

    Alimentació de mascotes (>15 kg)

    25 €
    GRATIS des de 39 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Packs experiència

    7,90 €

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    Recondicionats*

    No s’envia

    No es recull

    No es recull

    No es recull

    * En els productes recondicionats només se’n podrà comprar 1 unitat.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Puc consultar en línia la disponibilitat d’un producte en centres comercials?

    Per consultar la disponibilitat d’un producte en centres comercials, només has d’accedir a la seva fitxa i comprovar si al seu apartat d’informació, on apareix la descripció, hi ha una tercera pestanya anomenada “Disponibilitat en centres”. Si prems aquesta pestanya, s’obrirà un mapa amb els centres on es troba segons la província seleccionada.

    Si aquesta tercera pestanya no s’inclou a la fitxa, és perquè en aquell moment el producte només té disponibilitat en línia.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Com retorno un producte Market Place?

    Per realitzar la devolució, es pot fer servir qualsevol d’aquests mitjans, nosaltres li ho comunicarem al venedor immediatament:

    1. Per telèfon, al 900 373 111 si truques des d'un telèfon fix o al 901 464 111 si truques des d'un telèfon mòbil.
    2. Per correu electrònic a l’adreça: clientes@elcorteingles.es.
    3. Utilitzant el formulari de desistiment que es pot baixar  aquí, i que també es pot remetre per correu electrònic a l’adreça clientes@elcorteingles.es. En aquest cas, cal posar a l’assumpte FORMULARI DE DESISTIMENT MARKET PLACE.
    4. Únicament per als productes d’electrònica i tecnologia es podrà fer la devolució en el Servei d’Atenció al Client dels centres d’El Corte Inglés.

    Cal que el producte no s’hagi utilitzat i que estigui en perfectes condicions, incloent-hi accessoris, documentació i embalatge original, en cas contrari, el bé patirà una depreciació.

    Només seràs responsable de la disminució de valor dels béns que sigui resultat d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

    Per a qualsevol forma de devolució (domicili o centre comercial), la mercaderia serà revisada a les instal·lacions del venedor. Una vegada comprovat l’estat correcte de la mercaderia, es reintegraran l’import i les despeses d’enviament, conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client, tret de pagament en efectiu; en aquest darrer cas, es reintegrarà mitjançant transferència bancària i, en tot cas, en un termini no superior a 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia retornada.

    El cost directe de la devolució del bé o servei serà assumit pel client segons es recull a la LGCU. L’import s’indicarà al full del producte.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Quines són les formes de pagament admeses?

    Pots pagar la compra amb qualsevol de les formes de pagament següents:

    • Targeta de Compra El Corte Inglés.
    • Targeta Regal / Targeta Abonament El Corte Inglés
    • Targeta de crèdit o dèbit: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espanyola, American Express, Diners Club i JCB.
    • PayPal
    • Contra reemborsament en rebre la comanda. Només disponible per a trameses a la Península i les Balears per un import inferior a 1.000 €.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què puc consultar a l’Àrea Privada?

    A l’Àrea Privada pots consultar:

    • Moviments de la targeta i detall de les compres.
    • Pla de finançament dels productes contractats.
    • Resums de compres i rebuts dels dos últims anys.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!