5 temas en aquesta secció
  • Com afegeixo productes al cistell?

    Per afegir productes al cistell, només has de prémer el botó verd “Afegeix al cistell” en la fitxa de qualsevol producte. Una vegada introduït, apareix un resum del cistell a la cantonada superior dreta, des d’on pots veure, eliminar o sumar unitats dels productes seleccionats. Aquest resum es desplega cada vegada que fas clic sobre el botó verd “Cistell”. En acabar, prem “Mostra/Tramita la comanda” per accedir a la llista d’articles incorporats prèviament, les unitats, el preu, la modalitat de lliurament i la suma total per pagar.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Quins passos he de seguir per fer una compra?

    Fes la compra seguint cinc còmodes passos:

    • Cistell: Afegeix els productes que prefereixis al cistell i, en acabar, prem “Mostra/Tramita la comanda”. Accediràs a la teva llista d’articles incorporats al cistell. Aquí pots triar el nombre d’unitats i la modalitat de lliurament: tramesa a domicili, Click&Collect a El Corte Inglés o Supercor i punts de recollida (no en tots els productes s’ofereixen les mateixes opcions). Al final es mostra l’import total a pagar, amb despeses d’enviament incloses. Si hi estàs d’acord, prem “Tramita la compra”. Abans d’accedir al pas següent, cal que iniciïs sessió, et registris o detallis una adreça electrònica i les teves dades personals per gestionar la compra.
    • Tramesa: Tria l’adreça on vols que t’enviem la comanda. Si ets client habitual, pots escollir un domicili diferent del registrat. Les despeses d’enviament s’assignaran en funció de la destinació seleccionada. Si has optat per la recollida a un centre comercial amb servei Click&Collect, detalla el teu nom o el de la persona que recull la comanda i el centre comercial on vols recollir-la. En cas de comandes pagades a terminis o amb línia de crèdit a El Corte Inglés, hauràs d’acudir en persona per signar el contracte. Prem “Continua”.
    • Dades personals: Aquí pots repassar les teves dades, indicar si vols rebre notificacions de la comanda per SMS. En aquesta mateixa pàgina apareixerà inicialment la forma de pagament amb Targeta El Corte Inglés perquè puguis introduir el número si pagues amb aquesta targeta. Tant si és aquesta la teva forma de pagament com si no, prem el botó “Paga”.

     

    • Pagament: En aquest pas apareixen a la pantalla totes les opcions de pagament. Confirma si és la teva Targeta El Corte Inglés o selecciona una altra opció que desitgis: Targeta Regal o Abonament, targeta de línia de crèdit, targeta bancària, PayPal i contra reemborsament. Una vegada introduïdes les dades, prem el botó “Paga la compra”.
    • Confirmació: Ja has realitzat la compra! Aquesta pàgina confirma la tramitació correcta de la comanda, et mostra el número de registre i un resum dels productes adquirits.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Tinc problemes de connexió en fer la compra

    Si tens problemes en fer la compra pot ser a causa de la versió del navegador o de la seva configuració. Els nostres webs són compatibles amb les últimes versions dels navegadors, que s’actualitzen automàticament (Google Chrome i Mozilla Firefox) i amb la versió 11 d’Internet Explorer. Si navegues amb Safari, la versió compatible és la 12.

    També és recomanable que verifiquis si els problemes són produïts perquè el navegador està configurat amb l’opció de nivell de seguretat “alt”. Hauràs d’accedir a l’epígraf “Opcions d’Internet” dins de l’administrador de xarxes, apartat de seguretat, i col·locar-lo en el nivell “mitjà”.

    Si necessites que t’ajudem a trobar la solució o si tens algun dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, truca’ns al 900 373 111 (si truques des d’un fix) i 901 464 111 (si truques des d’un mòbil). T’atendrem amb molt de gust

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Com sol·licito factura de les meves compres?

    Per sol·licitar la factura d’alguna de les teves compres o un duplicat contacta amb nosaltres a través d’aquests telèfons:

    - 900 373 111 si truques des d’un telèfon fix
    - 901 464 111 si truques des d’un mòbil

    També ho pots fer els 365 dies de l’any a clientes@elcorteingles.es

    Per agilitar l’emissió de la factura necessitarem que ens facilitis el núm. de comanda de la compra.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què passa si no he rebut el correu de confirmació d’una comanda?

    Si no t’ha arribat el correu de confirmació al correu electrònic en fer una comanda, potser és conseqüència d’algun problema tècnic puntual. Normalment arriba després d’uns minuts. De qualsevol manera, revisa la safata de correu brossa per si hi és.

    Si passen unes quantes hores i continues sense rebre’l, posa’t en contacte amb nosaltres a través del telèfon 900 373 111 (si truques des d’un fix) – 901 464 111 (si truques des d’un mòbil) o a clientes@elcorteingles.es.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos alguna cosa més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!

Temes d'ajuda: Passos de compra