5 temes en esta secció
  • Com afegisc productes a la cistella?

    Per a afegir productes a la cistella, només has de polsar el botó verd “Afegir a la cistella” en la fitxa de qualsevol producte. Una vegada introduït, apareix un resum de la cistella al cantó superior dret, des d’on pots vore, eliminar o sumar unitats dels productes seleccionats. Este resum es desplega cada vegada que fas clic sobre el botó verd “Cistella”. En acabar, polsa “Vore/Tramitar comanda” per a accedir a la llista d’articles incorporats prèviament, les unitats, el preu, la modalitat d’entrega i la suma total a pagar.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos un poc més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Quins passos he de seguir per a fer una compra?

    Fes la compra seguint cinc còmodes passos:

    • Cistella: Afegix els productes que preferisques a la cistella i, en acabar, polsa “Vore/Tramitar comanda”. Accediràs a la teua llista d’articles incorporats a la cistella. Ací pots elegir el nombre d’unitats i la modalitat d’entrega: enviament a domicili, Click&Collect a El Corte Inglés o Supercor i punts d’arreplega (no en tots els productes s’oferixen les mateixes opcions). Al final es mostra l’import total a pagar, amb gastos d’enviament inclosos. Si hi estàs d’acord, polsa “Tramitar compra”. Abans d’accedir al pas següent, cal que inicies sessió, et registres o detalles una adreça electrònica i les teues dades personals per a gestionar la compra.
    • Enviament: Elegix l’adreça on vols que t’enviem la comanda. Si eres client habitual, pots escollir un domicili diferent del registrat. Els gastos d’enviament s’assignaran en funció de la destinació seleccionada. Si has optat per l’arreplega a un centre comercial amb servici Click&Collect, detalla el teu nom o el de la persona que arreplega la comanda i el centre comercial on vols arreplegar-la. En cas de comandes pagades a terminis o amb línia de crèdit a El Corte Inglés, hauràs d’acudir en persona per a firmar el contracte. Polsa “Continuar”.
    • Dades personals: Ací pots repassar les teues dades, indicar si vols rebre notificacions de la comanda per SMS. En esta mateixa pàgina apareixerà inicialment la forma de pagament amb Targeta El Corte Inglés perquè pugues introduir el número si pagues amb esta targeta. Tant si és esta la teua forma de pagament com si no, polsa el botó “Pagar”.

     

    • Pagament: En este pas apareixen a la pantalla totes les opcions de pagament. Confirma si és la teua Targeta El Corte Inglés o selecciona una altra opció que desitges: Targeta Regal o Abonament, targeta de línia de crèdit, targeta bancària, PayPal i contra reembossament. Una vegada introduïdes les dades, polsa el botó “Pagar compra”.
    • Confirmació: Ja has realitzat la compra! Esta pàgina confirma la tramitació correcta de la comanda, et mostra el número de registre i un resum dels productes adquirits.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos un poc més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Tinc problemes de connexió en fer la compra

    Si tens problemes en fer la compra pot ser a causa de la versió del navegador o de la seua configuració. Els nostres webs són compatibles amb les últimes versions dels navegadors, que s’actualitzen automàticament (Google Chrome i Mozilla Firefox) i amb la versió 11 d’Internet Explorer. Si navegues amb Safari, la versió compatible és la 12.

    També és recomanable que verifiques si els problemes són produïts perquè el navegador està configurat amb l’opció de nivell de seguretat “alt”. Hauràs d’accedir a l’epígraf Opcions d’Internet dins de l’administrador de xarxes, apartat seguretat i col·locar-lo en el nivell “mitjà”.

    Si necessites que t’ajudem a trobar la solució o si tens algun dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, telefona’ns al 900 373 111  (si telefones des d’un fix) i 901 464 111 (si telefones des d’un mòbil). Estarem encantats d’atendre’t

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos un poc més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Com sol·licite factura de les meues compres?

    Per a sol·licitar la factura d’alguna de les teues compres o un duplicat contacta amb nosaltres a través d’estos telèfons:

    - 900 373 111 si telefones des d’un fix
    - 901 464 111 si telefones des d’un mòbil

    També ho pots fer els 365 dies de l’any a clientes@elcorteingles.es

    Per a agilitar l’emissió de la factura necessitarem que ens facilites el núm. de comanda de la compra.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos un poc més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què passa si no he rebut el correu de confirmació d’una comanda?

    Si no t’ha arribat el correu de confirmació al correu electrònic en fer una comanda, potser és conseqüència d’algun problema tècnic puntual. Normalment arriba després d’uns minuts. De qualsevol manera, revisa la safata de correu brossa per si hi és.

    Si passen unes quantes hores i continues sense rebre’l, posa’t en contacte amb nosaltres a través del telèfon 900 373 111 (si telefones des d’un fix) – 901 464 111 (si telefones des d’un mòbil) o a clientes@elcorteingles.es.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Vols comentar-nos un poc més?No, gràciesEnviar
    Gràcies!

Temes d'ajuda: Passos de compra