10 temas en esta sección
  • ¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

    ¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

    Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:

    • Tarjeta de Compra El Corte Inglés.
    • Tarjeta Regalo El Corte Inglés (1).
    • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB.
    • PayPal (2).
    • Contra reembolso al recibir su pedido, para entregas en Península y Baleares por importe inferior a 1.000 euros (excepto grandes electrodomésticos, muebles, flores, regalos, entregas en domicilios diferentes al habitual o recogidas en El Corte Inglés/Supercor).

    NOTA: En particular, los pedidos con destino a Canarias podrán ser pagados con Tarjeta de Compra El Corte Inglés o tarjeta de crédito o débito, no pudiendo abonarse contra reembolso.

     

     

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  • ¿Cuál es el importe de mi pedido telefónico?

    El Centro Comercial desde el que hayas realizado el pedido se pondrá en contacto contigo para informar del coste total de tu compra. En el caso de faltar mercancía, no se cobrará este importe.

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  • ¿Qué hago si he perdido el ticket de compra?

    Si has perdido el ticket de compra en Centros, ponte en contacto con nosotros a través de servicio_clientes@elcorteingles.es o llama al 901122122.

    Si has hecho tu compra online ten en cuenta que el mail que recibiste que te informa de tu pedido ha sido entregado es el ticket de compra. Si por algún casual borraste ese mail o no lo encuentras, recuerda que puedes imprimir el ticket en Mis Pedidos, dentro de Tu Cuenta, o ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de clientes@elcorteingles.es o llama al teléfono 900 373 111.

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  • ¿Dónde está mi ticket de compra?

    Si has comprado un producto en Centros el ticket te lo habrán entregado al finalizar el pago. Si has hecho un pedido online, el ticket de compra (o documento de venta) son los mails que hayas recibido y que contengan información sobre el proceso de envío o la entrega del pedido. Para asegurarte, busca en los mails este texto:

    “Este mail es tu documento de venta. Si deseas devolver cualquier producto de tu pedido de forma gratuita, solo tendrás que presentarlo impreso o en tu móvil en un Centro Comercial”

    No hace falta que lo lleves impreso, puedes mostrarlo directamente desde tu móvil.

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  • ¿En qué productos no puedo pagar con Paypal?

    El pago con PayPal no se admite en: muebles (a medida o personalizado), aire acondicionado, tarjeta regalo y flores y regalos.

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  • ¿Puedo pagar online con una Tarjeta Regalo o Tarjeta Abono?

    En la web de El Corte Inglés puedes pagar con una o varias (hasta 10) Tarjetas Regalo o Abono cualquier compra realizada en nuestras web, exceptuando las siguientes categorías: muebles (a medida o personalizados), aire acondicionado, flores y regalos y Supermercado. La tarjeta abono no se puede utilizar para compras de productos digitales.

    Encontrarás el PIN en el anverso o el reverso de la tarjeta oculto en un "rasca".

    Si tu tarjeta regalo/abono no tiene PIN, significa que solo puedes canjearla en Centros Comerciales. Si quieres realizar una compra online es necesario que vayas a un Centro para que te la sustituyan por una tarjeta con PIN. Disculpa las molestias.

    Ten en cuenta que:

    • Si el importe de tu pedido es superior al saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, tienes que facilitarnos otra forma de pago para el importe restante.
    • Si entre el momento que tramitas tu pedido y el momento que lo recibes has gastado el saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, se cobrará el importe completo en la otra forma de pago indicada.
    • En el caso de que tu pedido sea anulado, el importe correspondiente se abonará en el número de cuenta proporcionado por el cliente, excepto para los productos vendidos por terceros (Marketplace) y aquellos con condiciones particulares de devolución, donde el reintegro del importe será realizado en el mismo medio de pago (Tarjeta Regalo o Tarjeta Abono).
    • Si has comprado artículos de Moda con una Tarjeta Regalo/Abono debes conservar la tarjeta hasta 60 días después de la compra, ya que es el plazo de devolución.
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  • ¿Es seguro comprar en la web?

    Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

    Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, en El Corte Inglés estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

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  • ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

    Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.

    Como El Corte Inglés está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los productos a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular, mostrando uno de los siguientes iconos:

    Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción.

    Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a El Corte Inglés que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a El Corte Inglés para que proceda en consecuencia.

    Esta ventana está fuera del control de El Corte Inglés, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.

    El Corte Inglés S.A. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Hermosilla, 112 - 28009 Madrid (España).

    N.I.F. A-28017895
    Registro Mercantil de Madrid: Tomo 519, Folio 1, Secc. 8ª, Hoja M-9880, inscripción 197ª

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  • ¿Qué es un vale promocional o código promocional?

    Un vale promocional, o código promocional (un 2º ticket), es una bonificación que te ofrecemos al realizar ciertas compras para agradecerte la confianza depositada en el Grupo El Corte Inglés. La bonificación que recibas estará sujeta a determinadas condiciones y la puedes canjear en tu próxima compra siempre y cuando reúna todos los requisitos especificados en la misma.

    El vale o código promocional se anulará en el caso de devolver la compra con la que lo has conseguido. Si en cambio, ya has aplicado tu código en alguna compra y deseas devolverla, su valor se verá descontado de la misma.

    Para canjear tu vale o código promocional, puedes visitar nuestra página web y seguir los siguientes pasos:

    PASO 1.

    Una vez seleccionado el producto que desees comprar, añádelo a tu cesta de la compra.

    PASO 2.

    Haz click en el apartado ‘Mi cesta’ cuando hayas añadido todos los productos de tu pedido y selecciona el botón ‘Ver/ Tramitar pedido’.

    PASO 3.

    En la tramitación de pedido, añade tu vale o código promocional en el apartado ‘Código promocional’ y haz click en el botón ‘Aplicar’.

    PASO 4.

    Comprueba que el código promocional se ha aplicado correctamente al coste total de tu pedido.

    PASO 5.

    Selecciona ‘Tramitar compra’ y procede a su pago.

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  • ¿Puedo pagar contra reembolso?

    Puedes pagar contra reembolso tu compra si eliges entrega a domicilio. Deberás entregar el importe al repartidor en el momento de entrega. Te recomendamos disponer del importe exacto y/o más aproximado, por motivos de disponibilidad de cambio.  

    Si prefieres recoger tu pedido en un centro comercial con el servicio Click&Car, escoge otro medio de pago disponible.

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Temas de ayuda: Formas de pago