8 temas en esta sección
  • ¿Cómo introduzco un código promocional en la web?

    Si tienes un código promocional y quieres canjearlo, debes hacerlo en el primer paso de compra de un producto (1.  Cesta). Encontrarás el campo para introducir el código justo debajo del resumen de tu cesta. Introdúcelo correctamente y pulsa “Aplicar”.

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  • ¿Puedo pedir un ticket regalo?
    Si quieres recibir un ticket regalo con tu pedido debes hacerlo mientras tramitas tu compra. Exactamente en el 2º paso (2. Envío). Verás justo encima del botón “Continuar a datos personales” un cuadro gris con el literal Opciones de Regalo, ahí encontrarás un check box que te da la posibilidad de recibir el ticket regalo por email.
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  • ¿Si cambio un producto con un ticket regalo me devuelven el dinero?

    Si quieres devolver un producto que te han regalado, con el ticket regalo únicamente podrás cambiarlo por otro o por una tarjeta abono. No existe la posibilidad de devolución de dinero en efectivo.

    Si has comprado tú el producto puedes devolverlo o cambiarlo con normalidad, bajo las condiciones habituales de plazo y forma.

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  • No encuentro la talla que busco o aparece agotada, ¿qué hago?

    Si en el momento de comprar una prenda aparece agotada la talla que quieres o, directamente, no aparece, es posible que pasados unos días o semanas se repongan unidades y puedas comprarla.

    Te recomendamos que la añadas a la lista de Mis Favoritos para poder revisar periódicamente, de una manera rápida y sencilla, si ya hay unidades. 

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  • ¿Dónde puedo consultar la guía de tallas?

    Puedes consultar la guía de tallas de cada prenda en su ficha de producto. La encontrarás justo encima del campo seleccionable "Talla".

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  • ¿Puedo comprar productos por teléfono?

    Si te resulta más cómodo, puedes hacer tu compra telefónicamente. Elige en nuestra web los productos que desees y llámanos al 902 22 44 11. Estamos a tu disposición.

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  • ¿Puedo envolver productos para regalo?

    Cuando estés tramitando tu compra, en la parte inferior del paso de Envío, te preguntaremos si quieres envolver para regalo gratis alguno de los productos, siempre que sea posible.

    Si vas a enviar tu regalo a domicilio, te damos la opción de eliminar el precio del talón que acompaña el pedido. Recuerda que si escoges esta opción, no podrás pagar contra reembolso.

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  • ¿Puedo recibir información periódica en mi email con novedades y ofertas?

    Si quieres estar al día de nuestras promociones, ofertas exclusivas online y novedades solo tienes que notificarlo en tu ficha de cliente. A esta ficha puedes acceder pulsando en el enlace que dice 'Hola, cliente' en la parte superior de la página.

    También puedes darte de alta en nuestras newsletter durante el proceso de compra. Te lo preguntaremos cuando vayas a tramitar el pedido.

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