4 temas en esta sección
  • ¿Por qué no me ha llegado el pedido?

    Si no te ha llegado el pedido y la fecha de entrega aproximada ya ha pasado, revisa primero tu correo electrónico por si tienes algún mail informándote de alguna incidencia con respecto a tu pedido o revisa también la bandeja de correo no deseado por si hay algún mail nuestro ahí, a veces ocurre.

    Si no has recibido ningún tipo de notificación llama al teléfono 900 373 111 (si llamas des de un fijo) o al 901 464 111 (si llamas desde un móvil) o escribe un mail a clientes@elcorteingles.es y solucionaremos el problema.

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  • ¿Por qué no me han llegado todos mis pedidos a la vez?

    Es probable que se deba a que tenían un plazo de entrega diferente cada uno. También, en ocasiones, al ser productos de diferentes tipologías (por ejemplo, un producto de Hogar y otro de Moda en el mismo pedido) puede que no lleguen a veces al mismo tiempo.

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  • ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

    Si en el momento de la entrega estás ausente, el transportista te dejará una nota con la información para que puedas comunicarte con la delegación responsable de la entrega y acordar una segunda fecha. 

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  • ¿Qué hago si recibo un paquete dañado o abierto?
    Si recibes un paquete dañado o manipulado a simple vista, rehúsalo y, por favor, comunícanoslo enviándonos un e-mail indicando tu número de pedido a clientes@elcorteingles.es. También disponemos de un teléfono de contacto 900 373 111 (si llamas desde un fijo) - 901 464 111 (si llamas desde un móvil) y un formulario de desestimiento.
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Temas de ayuda: Problemas con el pedido