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EL RAPTO DEL TIEMPO: EXPERIMENTOS, CURIOSIDADES Y FANTASÍAS SOBRE LA GESTIÓN DE ESPERAS
Autor:
JOSÉ LUIS ZAPATERO , DIANA GAVILÁN
Editorial:
ESIC
Fecha de lanzamiento:
01 de septiembre de 2010
Oferta: 16,15 €
Precio: 17 €
Ahorra 0,85 €
(5%)
- El rapto del tiempo. Experimentos, curiosidades y fantasías sobre la gestión de esperas», un nuevo título publicado por ESIC Editorial. Un original libro sobre las esperas; situaciones a las que como clientes nos enfrentamos cada día, y que como gestores tememos por su impacto en la satisfacción de nuestros usuarios.Se trata de una obra de ciencia y ficción (no de ciencia-ficción), donde se combina de forma amena información sobre los factores que afectan a la percepción del tiempo en espera, con originales e interesantes relatos que ilustran cada capítulo de modo singular. El éxito y la originalidad de esta obra se deben, además de a la acertada elección del tema Êcotidiano pero escasamente tratado y muy necesarioÊ, a la perfecta combinación que sus autores logran entre realidad y ficción.
- Páginas: 192
- Edición: 1
- Encuadernación: Rustica
- Dimensiones: 21 x 13 cm
- Idiomas: Castellano
Más Información:
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El Corte Inglés S.A.