11 temes en esta secció
  • Quines són les formes de pagament admeses?

    Pots pagar la compra amb qualsevol de les formes de pagament següents:

    • Targeta de compra El Corte Inglés
    • Targeta Regal / Targeta Abonament El Corte Inglés
    • Targeta de crèdit o dèbit: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espanyola, American Express, Diners Club i JCB.
    • PayPal
    • Contra reembossament en rebre la comanda. Només disponible per a entregues a la Península i les Balears per un import inferior a 1.000 €.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • En quins productes no puc pagar contra reembossament?

    El pagament contra reembossament no s’admet en els casos següents:

    • Comandes amb destinació a les Canàries, excepte els enviaments de supermercat.
    • Enviaments en domicilis diferents de l’habitual (per exemple, regals a domicili).
    • Arreplegues als centres d’El Corte Inglés, Supercor i punts d’arreplega.
    • Comandes de grans electrodomèstics, mobles, flors i regals.
    • Aquells productes venuts per tercers (Market Place).
    • Comandes de Click&Express
    • Comandes amb destinació Ceuta, Melilla i destinacions internacionals.
    • Comandes amb un import superior a 1.000 €
    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • En quins productes no puc pagar amb PayPal?

    El pagament amb PayPal no s’admet en: mobles (a mida o personalitzat), aire condicionat, targeta regal i flors i regals.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • És segur pagar amb la targeta de crèdit o dèbit?

    Visa, MasterCard i American Express han desenrotllat un sistema per a fer pagaments per Internet de manera segura. El sistema de comerç electrònic segur es basa en què l’emissor de la targeta (banc o caixa d’estalvis) n’identifique el titular abans d’autoritzar el pagament per Internet.

    El Corte Inglés està adherit a este protocol de seguretat, per la qual cosa, una vegada seleccionat el producte a comprar i introduït el número de la seua targeta, s’obri una finestra de l’emissor que sol·licita la seua identificació, mostrant una de les icones següents:

    Les dades de la seua targeta i la seua contrasenya queden protegides per este sistema de seguretat des del moment de la seua introducció.

    Una vegada completada la identificació, l’emissor comunica a El Corte Inglés que la compra l’està realitzant el titular de la targeta, de manera que este puga completar el procés. Si la identificació no ha sigut satisfactòria, l’emissor ho comunica a El Corte Inglés perquè procedisca en conseqüència.

    Esta finestra està fora del control d’El Corte Inglés, i és responsabilitat del seu emissor qualsevol incidència que puga sorgir amb la mateixa, que ha de contactar amb eixa entitat si es troba en esta situació.

    El Corte Inglés S.A., amb NIF A-28017895 (Inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Tomo 519, Folio 1, Secc. 8ª, Hoja M-9880, inscripción 197ª) s'encarrega de la venda i la distribució dels productes oferits en este servici.

    El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya. Per tant, les operacions de venda s'entendran fetes en el domicili d'El Corte Inglés, SA, carrer Hermosilla, 112 de Madrid (28009).

    NIF: A-28017895

    Registre Mercantil de Madrid: Tom 677 Gral. 61, secció 4ª del L. de S. full 8085, foli 182

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Puc pagar per Internet amb una Targeta Regal o Targeta Abonament?

    Al web d’El Corte Inglés pots pagar amb una o algunes (fins a 10) targetes regal o abonament qualsevol compra realitzada als nostres llocs web, exceptuant les categories següents: mobles (a mida o personalitzats), aire condicionat, flors i regals i supermercat. La targeta abonament no es pot utilitzar per a compres de productes digitals.

    Trobaràs el PIN a l'anvers o el revers de la targeta, ocult en un "rasca".

    Si la teua targeta regal/abonament no té PIN, significa que només pots bescanviar-la a centres comercials. Si vols fer una compra en línia, has d'anar a un centre perquè te la canvien per una targeta amb PIN. Disculpa les molèsties.

    Tingues en compte que:

    • Si l’import de comanda és superior al saldo de la Targeta Regal/Abonament, ens has de facilitar una altra forma de pagament per a l’import restant.
    • Si entre el moment en què tramites la comanda i el moment en què la reps has gastat el saldo de la Targeta Regal/Abonament, se’t cobrarà l’import complet en l’altra forma de pagament indicada.
    • En cas que la comanda siga anul·lada, l’import corresponent s’abonarà en el número de compte proporcionat pel client, excepte per als productes venuts per tercers (Marketplace) i aquells amb condicions particulars de devolució, en eixe cas el reintegrament de l’import es realitzarà en el mateix mitjà de pagament (targeta regal o targeta abonament).
    • Si has comprat articles de moda amb una Targeta Regal/Abonament has de conservar la targeta fins a 60 dies després de la compra, ja que és el termini de devolució.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • És segur comprar al web?

    Quan tramites la comanda, totes les compres a partir d’eixe moment s’efectuen davall una connexió segura que garantix la confidencialitat de totes les teues dades.

    D’acord amb la nostra Garantia de seguretat i confidencialitat, a El Corte Inglés estem especialment interessats a oferir als nostres clients el nivell de seguretat més alt i protegir la confidencialitat de les seues dades. Per això, les compres es realitzen en un entorn de servidor segur davall el protocol SSL (Secure Socket Layer) i totes les comunicacions es transmeten encriptades davall un xifratge de 128 bits, que assegura el nivell de protecció més alt en les comunicacions.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • On és el tiquet de compra?

    Si has comprat un producte als centres, el tiquet te’l deuen haver entregat en fer el pagament. Si has fet una comanda en línia, el tiquet de compra (o document de venda) són els correus que hages rebut i que continguen informació sobre el procés d'enviament o l'entrega de la comanda. Per a assegurar-te, busca en els correus este text:

    “Este correu és el teu document de venda. Si vols tornar qualsevol producte de la comanda de manera gratuïta, només cal que el presentes imprés o al mòbil a un centre comercial”.

    No cal que el portes imprés, pots mostrar-lo directament des del mòbil.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què faig si he perdut el tiquet de compra?

    Si has perdut el tiquet de compra en centres, posa’t en contacte amb nosaltres a través de servicio_clientes@elcorteingles.es o telefona al 901122122.

    Si has fet la compra en línia, tingues en compte que el correu que vas rebre que t’informa que s'ha lliurat la comanda és el tiquet de compra. Si per algun motiu has esborrat eixe correu o no el trobes, recorda que pots imprimir el tiquet a Les meues comandes, a El teu compte, o bé pots posar-te en contacte amb nosaltres a l’adreça clientes@elcorteingles.es o telefonar al número 900373111.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què és la PSD2 i com m’afecta?

    La PSD2 és la nova directiva europea que regula la prestació dels servicis de pagament i transaccions de pagament electròniques. Va ser traslladada a la legislació d’Espanya pel Reial Decret Llei 19/2018. A El Corte Inglés afecta les compres pagades amb targeta bancària, Bizum o PayPal.

    Entre els principals objectius de la PSD2 hi ha la millora de la seguretat en línia i el reforç de la protecció contra fraus en les operacions bancàries realitzades a través d’internet.

    Entre les principals mesures de seguretat hi ha l’aplicació obligatòria de la autenticació reforçada del client del comerç (SCA – Strong Customer Authentication) en totes les compres de comerç electrònic a partir de l'1 de gener de 2021, sempre que no s’aplique alguna de les exempcions previstes en la norma. Esta autenticació reforçada obliga a aplicar dos factors, a elegir entre: una cosa que l’usuari coneix (per exemple, la contrasenya), una que posseïx (per exemple, el mòbil) i una altra que és (per exemple, l’empremta dactilar o el rostre). Ja no valdrà amb el primer factor com fins ara, sinó que en caldran dos (doble autenticació o SCA).

    El procés de compra segura dependrà del banc emissor, i pot consistir en el codi que rebes amb SMS + un segon factor, o la validació a través de l’app del banc. Per favor, consulta l’operativa al banc per a estar preparat abans de fer les pròximes compres.

    En les compres de comerç electrònic del Supermercat, com que la comanda pot patir una variació a l’alça en l’import atesa la preparació d’articles de pes variable (carn, fruites, etc.) o per la substitució d’articles exhaurits, és possible que es puga sol·licitar una autorització per un import més alt que el de la teua compra, autorització que no es carregarà al teu compte en cap cas. Així que et preparem la comanda, se’t cobrarà la quantitat que finalment corresponga pels articles que se t’entregaran.

    La PSD2 no afecta les compres realitzades amb targeta de compra d’El Corte Inglés, línia de crèdit, targeta regal o abonament, o contra reembossament, de manera que el procés de compra no es veurà modificat.

    Pots sol·licitar en línia la targeta de compra d’El Corte Inglés ací.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Com faig un pagament amb Bizum?

    Per a poder fer un pagament amb Bizum, t'has de donar d'alta a Bizum des de l'app del banc del compte que vullgues associar als teus pagaments. Rebràs un PIN de quatre dígits que se't sol·licitarà en totes les compres de comerç electrònic.  

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • On puc pagar amb Bizum?

    Bizum s'admetrà als webs d'Espanya de Viajes ECI i El Corte Inglés Tienda i també en venda d'entrades. No s'admetrà el pagament amb Bizum a Supermercat.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’haja sigut útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!

Temes d'ajuda: Mitjans de pagament