Per a afegir productes a la cistella, només has de polsar el botó verd “Afegir a la cistella” en la fitxa de qualsevol producte. Una vegada introduït, apareix un resum de la cistella al cantó superior dret, des d’on pots vore, eliminar o sumar unitats dels productes seleccionats. Este resum es desplega cada vegada que fas clic sobre el botó verd “Cistella”. En acabar, polsa “Vore/Tramitar comanda” per a accedir a la llista d’articles incorporats prèviament, les unitats, el preu, la modalitat d’entrega i la suma total a pagar.
Fes la compra seguint cinc còmodes passos:
Si tens problemes en fer la compra pot ser a causa de la versió del navegador o de la seua configuració. Els nostres webs són compatibles amb les últimes versions dels navegadors, que s’actualitzen automàticament (Google Chrome i Mozilla Firefox) i amb la versió 11 d’Internet Explorer. Si navegues amb Safari, la versió compatible és la 12.
També és recomanable que verifiques si els problemes són produïts perquè el navegador està configurat amb l’opció de nivell de seguretat “alt”. Hauràs d’accedir a l’epígraf Opcions d’Internet dins de l’administrador de xarxes, apartat seguretat i col·locar-lo en el nivell “mitjà”.
Si necessites que t’ajudem a trobar la solució o si tens algun dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, telefona’ns al 900 373 900. Estarem encantats d’atendre’t
- Pots sol·licitar-ne la factura a través d’"El meu compte" - "Comandes". Fes clic a la comanda de la qual necessites factura. En "Detall de la comanda", polsa el botó "Sol·licitar factura" i ompli les dades necessàries.
- Si ho preferixes, contacta amb nosaltres a través d’este telèfon: 900 373 900.
- També pots fer-ho els 365 dies de l’any en:
clientes@elcorteingles.es (no alimentació).
clientes.supermercado@elcorteingles.es (supermercat).
servicio_clientes@elcorteingles.es (per a consultes relacionades amb els centres o altres empreses del grup).
Per a l’emissió de la factura, necessitarem que ens facilites el número de comanda de la teua compra, raó i domicili social i un CIF.
Si vols la factura a nom d'una altra persona diferent de la compradora, cal enviar la corresponent autorització.
Si no t’ha arribat el correu de confirmació al correu electrònic en fer una comanda, potser és conseqüència d’algun problema tècnic puntual. Normalment arriba després d’uns minuts. De qualsevol manera, revisa la safata de correu brossa per si hi és.
Si passen unes quantes hores i continues sense rebre’l, posa’t en contacte amb nosaltres a través del telèfon 900 373 900 o a clientes@elcorteingles.es.