Para exercitar o dereito de garantía, é imprescindible presentar o documento de venda.
Se nos proporcionaches un correo electrónico ao facer a túa compra, o devandito documento será calquera dos correos que te informaban de que o pedido está en proceso de envío ou que foi entregado ou recollido. Identificaralos porque inclúen no asunto "Documento de venda". Se borraches ou non localizas eses correos, ponte en contacto connosco a través do teléfono 900 363 900 ou envíanos unha mensaxe a: clientes@elcorteingles.es
No caso de que non nos proporcionaras ningún enderezo de correo ao facer a túa compra, o documento de venda debeute chegar xunto co pedido. En todo caso, se non os encontras ou os perdiches, poderás chamar os teléfonos mencionados no parágrafo anterior para que chos facilitemos.
Garantía Legal: Conforme o RDL 1/2007, os bens de natureza duradeira teñen unha garantía de 3 anos a partir da data de entrega (incluídos os bens con elementos dixitais de subministración continua por un prazo inferior a 3 anos).
Non se inclúen as deficiencias ocasionadas por neglixencias, golpes, uso ou manipulacións indebidas, tensión non idónea, instalación incorrecta non efectuada polo Servizo Técnico autorizado cando proceda, nin materiais sometidos a desgaste polo seu uso normal.
No caso de artigos informáticos, a garantía non cubrirá a eliminación de virus, restauración de programas por este motivo ou a reinstalación do disco provocada polo borrado deste.
Naquelas incidencias que xustifiquen o uso da garantía, optarase pola reparación, substitución do artigo, rebaixa ou devolución, nos termos legalmente establecidos.
Para calquera cambio ou devolución do teu pedido nos nosos Centros, é imprescindible presentar o documento de venda. O devandito documento son os correos electrónicos que te informan de que o pedido está en proceso de envío ou que foi entregado ou recollido, e inclúen no asunto "Documento de venda". Se borraches ou non localizas eses correos electrónicos, ponte en contacto connosco a través do teléfono 900 363 900 ou envíanos un correo electrónico a clientes@elcorteingles.es.
Se tes calquera problema co SAT da marca á hora de exercitar a túa garantía, ponte en contacto connosco para resolver o problema no teléfono 900 363 900 ou envíanos un correo electrónico ao seguinte enderezo clientes@elcorteingles.es.