9 temas en esta sección
  • ¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

    Puedes pagar tu compra con cualquiera de las siguientes formas de pago:

    • Tarjeta de Compra El Corte Inglés.
    • Tarjeta Regalo / Tarjeta Abono El Corte Inglés.
    • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB.
    • PayPal
    • Contra reembolso al recibir tu pedido. Solo disponible para envíos en Península y Baleares por importe inferior a 1.000€.

     

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  • ¿Qué hago si he perdido el ticket de compra?

    Si has perdido el ticket e hiciste la compra en Centros ponte en contacto con nosotros a través de clientes@elcorteingles.es o llama al teléfono 901464111 (si llamas desde un fijo) o al 900373111 (si llamas desde un móvil).

    Si has hecho tu compra online ten en cuenta que el mail que recibiste que te informa de tu pedido ha sido entregado es el ticket de compra. Si por algún casual borraste ese mail o no lo encuentras, recuerda que puedes imprimir el ticket en Mis Pedidos, dentro de Tu Cuenta, o ponte en contacto con nosotros a través de las vías que hemos indicado en el primer párrafo.

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  • ¿Dónde está mi ticket de compra?

    Si has comprado un producto en Centros el ticket te lo habrán entregado al finalizar el pago. Si has hecho un pedido online, el ticket de compra (o documento de venta) son los mails que hayas recibido y que contengan información sobre el proceso de envío o la entrega del pedido. Para asegurarte, busca en los mails este texto:

    “Este mail es tu documento de venta. Si deseas devolver cualquier producto de tu pedido de forma gratuita, solo tendrás que presentarlo impreso o en tu móvil en un Centro Comercial”

    No hace falta que lo lleves impreso, puedes mostrarlo directamente desde tu móvil.

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  • ¿En qué productos no puedo pagar con Paypal?

    El pago con PayPal no se admite en: muebles (a medida o personalizado), aire acondicionado, tarjeta regalo y flores y regalos.

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  • ¿Puedo pagar contra reembolso?

    Puedes pagar contra reembolso siempre y cuando el importe del pedido sea inferior a 1000€ y solo en entregas en Península y Baleares.

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  • ¿En qué productos no puedo pagar contra reembolso?

    El pago contra reembolso no se admite en los siguientes casos:

    • Pedidos con destino a Canarias, excepto las entregas de Supermercado.
    • Pedidos con destino Ceuta, Melilla y destinos internacionales.
    • Pedidos con un importe superior a 1000€
    • Envíos en domicilios diferentes al habitual (por ejemplo regalos a domicilio).
    • Recogidas en los Centros de El Corte Inglés, Supercor y Puntos de Recogida.
    • Pedidos de grandes electrodomésticos, muebles, flores y regalos.
    • Aquellos productos vendidos por terceros (Market place).
    • Pedidos de Click&Express
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  • ¿Puedo pagar online con una Tarjeta Regalo o Tarjeta Abono?

    En la web de El Corte Inglés puedes pagar con una o varias (hasta 10) Tarjetas Regalo o Abono cualquier compra realizada en nuestras web, exceptuando las siguientes categorías: muebles (a medida o personalizados), aire acondicionado, flores y regalos y Supermercado. La tarjeta abono no se puede utilizar para compras de productos digitales.

    Encontrarás el PIN en el anverso o el reverso de la tarjeta oculto en un "rasca".

    Si tu tarjeta regalo/abono no tiene PIN, significa que solo puedes canjearla en Centros Comerciales. Si quieres realizar una compra online es necesario que vayas a un Centro para que te la sustituyan por una tarjeta con PIN. Disculpa las molestias.

    Ten en cuenta que:

    • Si el importe de tu pedido es superior al saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, tienes que facilitarnos otra forma de pago para el importe restante.
    • Si entre el momento que tramitas tu pedido y el momento que lo recibes has gastado el saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, se cobrará el importe completo en la otra forma de pago indicada.
    • En el caso de que tu pedido sea anulado, se reintegrará el importe en la Tarjeta Regalo / Abono que has utilizado para la compra.
    • Si has comprado artículos de Moda con una Tarjeta Regalo/Abono debes conservar la tarjeta hasta 60 días después de la compra, ya que es el plazo de devolución.
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  • ¿Es seguro comprar en la web?

    Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

    Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, en El Corte Inglés estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

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  • ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

    Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.

    Como El Corte Inglés está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los productos a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular, mostrando uno de los siguientes iconos:

    Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción.

    Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a El Corte Inglés que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a El Corte Inglés para que proceda en consecuencia.

    Esta ventana está fuera del control de El Corte Inglés, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.

    El Corte Inglés S.A. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Hermosilla, 112 - 28009 Madrid (España).

    N.I.F. A-28017895
    Registro Mercantil de Madrid: Tomo 677 Gral. 61. Secc. 4ª del L de S Hoja 8085. Folio 182.

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