10 temas en esta sección
  • ¿Cuándo llega mi pedido?

    Para saber cuándo te llegará un pedido que hayas realizado entra en "Mi cuenta" y, en la sección "Consulta todos mis pedidos", podrás ver al detalle su estado actual y la fecha aproximada de entrega.

    Si has realizado la compra por Click&Express, con entrega en 2 horas, tienes a tu servicio un sistema de seguimiento especial que te indica si el mensajero lo ha recogido y cuándo te va a llegar.

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  • ¿Qué es la entrega en 48 horas?

    Es una opción de entrega a domicilio en un plazo aproximado de 48 horas que incluyen la gran mayoría de artículos en nuestra web. Los artículos señalados con este indicativo están disponibles en nuestros almacenes por lo que podemos entregártelos en un plazo de dos días.

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  • ¿Cuáles son las condiciones de la entrega en 48 horas?

    La entrega en 48 horas está sujeta a las siguientes condiciones:

    • Todos los artículos de la cesta deben incorporar este indicativo para que el pedido sea entregado al mismo tiempo.
    • En aquellos productos con varias tallas y colores hay que seleccionar previamente la talla y el color que queremos para que se muestre si tiene o no entrega en 48 horas.
    • Es un servicio válido para pedidos con entrega a domicilio en España peninsular (no se incluyen en este servicio los pedidos con recogida en nuestros centros El Corte Inglés y Supercor, ni los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
    • Están excluidos sábados, domingos y festivos, así como todos los pedidos que se abonen con pago aplazado.
    • En la página de confirmación de tu pedido podrás verificar el plazo de entrega en 48 horas.
    • Si alguna circunstancia impidiese cumplir este plazo de entrega, desde El Corte Inglés nos pondremos en contacto contigo para informarte y realizar el envío con la mayor brevedad.
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  • ¿Qué es Click & Express?

    Click & Express es un servicio de envío con entrega a domicilio en 2 horas o a la hora que tú quieras.

    Tienes a tu disposición más de 150.000 artículos no voluminosos que puedes comprar online y recibir rápidamente en más de 54 ciudades de España y alrededores. La mejor opción si tienes que hacer un regalo urgente, necesitas una solución rápida o no puedes esperar a comprar tu compra. 

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  • ¿Qué pasos he de seguir para solicitar una entrega con Click & Express?

    Para solicitar una entrega con Click & Express, debes seguir los siguientes pasos:

    PASO 1

    Si el producto que quieres comprar tiene disponible la Entrega en 2 horas, lo verás indicado como un servicio destacado en su ficha o imagen. Comprueba si entregamos el producto en tu código postal, tendrás que hacer click en el mensaje Entrega en 2 horas e introducir tu código postal.

     

    PASO 2

    Al introducir tu código postal, te informaremos si está dentro de nuestras rutas de reparto o te indicaremos los códigos postales que sí tienen entrega en la provincia indicada.

     

    PASO 3

    Al añadir a la cesta tu producto, tendrás que seleccionar Entrega exprés en 2 horas o a la hora que tú quieras. Comprueba tu código postal y elige tramo diario.

     

    PASO 4

    Una vez comprobado el código postal, podrás cambiar el día y hora para recibir tu pedido, por defecto está seleccionado el primer horario disponible.

     

    PASO 5

    Te informaremos detalladamente por e-mail y SMS (si así lo prefieres) del estado de tu envío.

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  • ¿En qué ciudades está disponible el servicio Click & Express?

    El servicio Click & Express está disponible en 54 ciudades y sus alrededores: Madrid, Alcalá de Henares, Alcobendas, Alcorcón, Móstoles, Getafe, Leganés, Barcelona, Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife, A Coruña, Albacete, Algeciras, Alicante, Avilés, Badajoz, Bilbao, Burgos, Cádiz, Cartagena, Castellón, Córdoba, Cornellà, Eibar, Elche, El Ejido, Gijón, Girona, Granada, Guadalajara, Huelva, Jaén, Jerez, León, Linares, Málaga, Marbella, Mijas, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Pamplona, Sabadell, Salamanca, Santander, Santiago de Compostela, Sevilla, Talavera, Tarragona, Valencia, Valladolid, Vigo, Vitoria y Zaragoza.

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  • ¿Qué horario tiene el servicio Click & Express?

    Además, en Madrid también está disponible los domingos y festivos de 12 a 22h.

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  • ¿Cuánto cuesta el servicio Click & Express?

    Las entregas con servicio Click & Express tienen un coste de 7,90 €.

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  • ¿Puedo saber a qué hora llegará mi pedido Click & Express?

    En el momento que contratas el servicio Click & Express ponemos a tu disposición un sistema de seguimiento en tiempo real donde puedes comprobar el estado de tu pedido: su confirmación y número, a qué hora ha sido preparado y recogido en el centro comercial y a qué hora aproximada será entregado en tu domicilio.

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  • ¿Qué plazos de entrega hay?

    El plazo general de entrega en península, Baleares y Unión Europea es de 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. El plazo para Canarias, Ceuta y Melilla es de 21 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según el tipo de producto. El Corte Inglés no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

    Recuerda que cada Aduana tiene un plazo de recogida de la mercancía pasado el cual ésta queda en abandono, siendo responsabilidad del cliente cualquier consecuencia futura.

    Y el plazo general de entrega en destinos internacionales que no sean de la Unión Europea es de aproximadamente 10 días laborables en aduana. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras).

    También disponemos de productos con un plazo de entrega de 48 horas y el servicio Click&Express con entrega en 2 horas o a la hora que tú quieras.

    Estos plazos pueden variar dependiendo del producto. El Corte Inglés no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

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Temas de ayuda: Plazos de entrega