26 temas en esta sección
  • ¿Qué es el renting y qué ventajas ofrece en comparación con la compra de un coche?

    El renting es una forma sencilla de usar un coche sin las obligaciones que implica ser ser propietario, en lugar de comprar o financiar, simplemente se paga una cuota mensual por el uso del coche.  Algunas de las ventajas del renting son: la posibilidad de cambiar el vehículo para mantenerse al día con la nueva tecnología; sin preocuparse porque el vehículo pierda valor, y eliminar las dificultades en la venta del vehículo cuando se decide el cambio, ya que éste se devuelve a la finalización del contrato de renting.

     

    RENTING /Alquiler a largo plazo

    COMPRA de Vh.

    Servicios obligatorios para circular:

    Seguro a terceros, ITV, matriculación, IVTM

    SI NO
    Mantenimiento SI  NO

    Reparación de averías mecánicas

    SI NO
    Sustitución de neumáticos SI  NO

    Reparación de daños propios derivados de un accidente

    SI NO
    Vehículo de sustitución SI NO
    Asistencia en carretera SI NO

    Kilometraje ilimitado

    NO  SI

    Posibilidad de vender el coche

     

     

    NO SI
    Forma de pago Fijo Mensual Compra contado o financiada
    Gastos variables Combustible y peajes Combustible, peajes, averías, seguro, mantenimiento e impuestos
    Cargos a finalización de contrato

    Hasta 450€/franquicia por daños propios

    Ajuste de km. si se excede más del 10% sobre lo contratado

    N/A

     

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  • ¿Cuáles son las ventajas del renting a largo plazo?

    La oferta de renting proporciona a los clientes de ECI un paquete completo de servicios de cara a evitar sus preocupaciones:

    • Producto, incluye seguro a terceros, impuestos, mantenimiento preventivo y correctivo, servicio de reparación de daños propios y el cambio de neumáticos.
    • Finalización del contrato, están cubiertos los daños menores que pueda tener el vehículo a la finalización del periodo contratado.
    • Coche nuevo, se puede disfrutar de vehículos recién estrenados, con los únicos desembolsos iniciales a la firma del contrato de una cuota de fianza y el primer recibo.
    • Ahorro en carburante: los últimos vehículos disponibles del mercado incorporan tecnologías cada vez más eficaces, que optimizan el consumo de carburante. Diversos estudios estiman que el combustible supone el 30% del gasto total de una flota al cabo del año.
    • Seguridad económica: la cuota de Renting es fija y no varía en función de variaciones de los tipos de interés o imprevistos, lo que facilita hacer previsiones presupuestarias y descarta gastos imprevistos asociados a su uso habitual, como los derivados de averías. 
    • Ahorro: gracias a nuestra capacidad de compra se consiguen descuentos en las compras de vehículos que se trasladan en el precio. Esto hace que la cuota de Renting sea sensiblemente menor que el resultado que obtendríamos de la suma del importe de cualquier vehículo en la modalidad de compra y sus gastos asociados, dividido entre el número de meses de uso.
    • Vehículos más ecológicos: los coches nuevos emiten menores cantidades de CO2, y un aire más puro beneficia no sólo a todos los empleados, sino al conjunto de la sociedad.
    • Menos problemas: a la finalización del alquiler del vehículo, el vehículo se devuelve a ALD Automotive. Durante la vida del renting ALD Automotive se encargará de todos los trámites necesarios en caso de accidente, multas...
    • Experiencia online: donde no es necesaria la visita a un concesionario.
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  • ¿Qué costes se consideran entre el Renting de ALD Automotive en comparación con la compra de un coche?

    Mientras que en la cuota de Renting todos los gastos están cubiertos, la compra de un vehículo incluye gastos adicionales al precio del coche y su equipamiento adicional, como son la matriculación y la entrega, y por supuesto todos los gastos derivados del uso, como el seguro y el mantenimiento.

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  • ¿Está el seguro incluido en el renting y cuáles son sus coberturas?

    El renting incluye el seguro a terceros, que cubre los daños menores causados por el desgaste y el uso habitual del coche están cubiertos de acuerdo con la Guía del Conductor.

    Se incluye un servicio de reparación de daños propios en el coche. El usuario responderá por dichos daños hasta un máximo de 150€ por parte. Al final del contrato se realizará una peritación del coche y se cobrará una cantidad máxima de 450€ por los daños que excedan el desgaste y uso habitual del coche.

      ¿Qué incluye?
    SEGURO  
    Cobertura de seguro a terceros SI
    Responsabilidad civil voluntaria SI
    Cobertura de daños a conductor y pasajeros SI
    SERVICIOS  
    Reparación del vehículo por daños propios derivados de accidente. Franquicia de 150€ por cada lado del vehículo hasta máximo de 450€ SI
    Robo del vehículo SI
    Daños ocasionados por fenómenos naturales o catastróficos SI
    Reparación de lunas SI
    Daños por actos vandálicos NO

     

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  • ¿Qué tengo que hacer para firmar el contrato de renting?

    Dentro del site específico creado en la web de El Corte Inglés, existe un acceso que permitirá ver los vehículos que ALD Automotive como proveedor de Renting ha seleccionado.

    En el momento que se accede a esa plataforma, se entra en entorno de ALD Automotive y donde completando una serie de sencillos pasos, podrás disponer de tu vehículo en Renting, sin intervención externa y donde en un proceso completamente online, el cliente podrá seleccionar el vehículo, acceder a la plataforma de riesgos, firmar el contrato de renting que implica el término del proceso, y donde ALD Automotive se pondrá en contacto con él, para indicarle día y lugar de entrega del vehículo elegido.

     

    • Paso 1, selección del vehículo y tarificación, donde se aceptará el vehículo ofrecido, así como el precio final del renting, sobre la base del vehículo de campaña seleccionado y las condiciones del mismo (km. anual y duración del contrato).
    • Paso 2, scoring del cliente – mediante la aprobación de la capacidad financiera y solvencia del cliente por parte de ALD Automotive, a través de un proceso online (se hace un screen scapping de la cuenta bancaria).
      El cliente recibe un email de confirmación indicándole en unos minutos si la operación ha sido aprobada.
    • Paso 3, generación y firma del contrato, una vez aprobado el riesgo crediticio, se realiza una comprobación de los datos introducidos por el cliente, pudiendo generarse el contrato de forma automática, y ser firmado de inmediato, mediante el PIN de confirmación que le llega a su teléfono móvil.
    • Paso 4, entrega del vehículo, con el proceso anterior completado, el cliente recibe un correo donde se le indica por parte de nuestro Dpto. de Entregas que nos pondremos en contacto con él para coordinar la entrega del vehículo.
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  • ¿Se puede comprar el coche a la finalización del contrato de renting?
    El contrato de renting no incluye la posibilidad que se compre el coche al final del contrato. Se puede optar por extender el contrato o alquilar otro coche.
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  • ¿Hay algún cargo inesperado por daños a la devolución del vehículo de renting?

    En el momento en que se devuelva el coche, el agente encargado lo inspeccionará y verificará si el kilometraje está en línea con lo contratado (concediéndole un margen máximo del 10% sobre los km totales contratados) y que el estado del coche está de acuerdo a nuestra guía de uso y desgaste normales, que está dentro de la Guía del Conductor. 

    En caso de daños fuera de estos supuestos, el usuario responderá por dichos daños la cantidad de 150€ por cada lado del coche: al final del contrato se realizará una peritación del coche y se cobrará una cantidad máxima de 450€ por los daños que excedan el desgaste y uso habitual del coche.

     

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  • ¿Puedo resolver el contrato de renting antes de la fecha acordada?

    Es posible cancelar el contrato de manera anticipada, si bien la permanencia mínima es de 12 meses.

    En el supuesto de realizarlo antes de los 36 meses, se tendrá que satisfacer la diferencia entre lo que paga por la cuota de referencia (36 meses), menos la cantidad resultante de multiplicar la cuota de 12 o de 24 meses, por el importe que figura en la matriz del contrato.

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  • ¿Hay alguna limitación de kilometraje en el vehículo de renting?

    Hay 10% sobre el total del kilometraje contratado que es gratuito.

    A modo de ejemplo, si el kilometraje total de una campaña fuera de 30.000 km en total, el kilometraje máximo con el que se podrías devolver el vehículo sin cargo adicional es de 33.000 km. 

    En el supuesto de devolverlo con 40.000 km., se cobrará una cantidad por el exceso de kilometraje correspondiente a la diferencia sobre ese 10%, que para este caso serían 7.000 km.

    El cargo exacto por kilómetro depende del coche y está indicado tanto en las condiciones precontractuales como en el propio contrato de renting.

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  • ¿Qué documentos son necesarios para realizar un vehículo en renting?

    ALD Automotive necesitará información personal del cliente por lo que se deberá remitir copia del DNI, permiso de conducir y documento acreditativo de dirección de residencia, (recibo luz, agua, teléfono...), así como de la cuenta bancaria, a través del acceso online, de cara a determinar la solvencia económica.


    Esta información será almacenada y tratada únicamente por ALD Automotive, El Corte Ingles no tendrá acceso a esta información. 

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  • ¿Cómo hay que proceder para los servicios de mantenimiento o reparación de daños en el vehículo de renting?

    En caso de que el vehículo se tenga que reparar por daños o necesite algún tipo de mantenimiento preventivo o correctivo comunícate con ALD Automotive a través de los contactos proporcionados en su carpeta del conductor.

    En caso de requerir reparación mecánica, el proveedor de renting organizará la recogida de tu coche, lo llevará al taller autorizado más cercano y una vez reparado lo devolverá a tu dirección acordada, en el supuesto que el servicio de mantenimiento contratado fuera el denominado profesional.

    Si se produjese una reparación por avería mecánica o accidente que precisen de una inmovilización superior a 48 horas se pondrá a disposición un vehículo de sustitución de forma gratuita (este servicio de vehículo de sustitución no cubre revisiones periódicas de mantenimiento).
     

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  • ¿Cuáles son las condiciones de contratación para la firma de un contrato de renting?

    La persona que suscriba un contrato de renting debe tener al menos 25 años de edad, y estar en posesión del permiso de conducir, con al menos dos años de antigüedad.

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  • ¿Es posible extender mi contrato de renting?

    Es posible, tres meses antes de la terminación del contrato de Renting, ALD Automotive se pondrá en contacto con el cliente para trasladarle la opción de extender el plazo del contrato. También el cliente podrá contactar directamente con ALD Automotive para ampliar la duración del contrato de renting.

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  • ¿Qué tengo que hacer si me multan con el coche de renting?

    El conductor es el único responsable de cumplir con las normas viales locales, en caso de cualquier infracción es deber del conductor pagar la multa dentro de los plazos respectivos. Como la compañía de renting figura como propietaria del coche, las multas podrían ser enviadas a la compañía de renting, que reenviará los detalles al cliente solicitando que recurra la multa o pague la cantidad estipulada.

    No habrá cargo adicional por el servicio de gestión de multas. En caso de que el cliente decida recurrir la multa, ALD Automotive se encargará de hacerlo hasta agotar la vía administrativa.

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  • ¿Puedo conducir el coche de renting en el extranjero?

    Sí es posible, aunque nunca durante un periodo superior a 183 días anuales, continuos o discontinuos.

    En la carpeta del conductor encontrará la carta verde, un certificado internacional de seguro reconocido en más de 40 países, incluyendo todos los países que forman parte de la Unión Europea.

    Es el supuesto de que no estuviera, sería necesario que se pusiera en contacto con el servicio de Atención al Cliente de ALD Automotive para solicitarlo.

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  • ¿Quién es el propietario del vehículo de renting?

    El propietario del vehículo es ALD Automotive, y el cliente abonará la cuota mensual, por la duración del periodo de alquiler que tiene el contrato de renting. No es posible transferir el contrato a otra persona.

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  • ¿Quién se ocupa de la matriculación del coche de renting?

    ALD Automotive se hará cargo de la matriculación. No es preciso aportar ningún documento adicional, más allá de los facilitados anteriormente en el sitio web de ALD Automotive.

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  • ¿Cómo funciona la verificación de crédito para la formalización de un vehículo en renting?

    La verificación de crédito es un requisito para la formalización de un vehículo en renting, es ALD Automotive quien determina la solvencia económica, teniendo que proporcionar información el cliente sobre sus datos bancarios en un entorno seguro, procedimiento en el que El Corte Inglés no participa ni es responsable de la decisión tomada por ALD Automotive.

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  • ¿Puedo probar el coche antes de firmar el contrato de renting?

    No es posible probar el coche antes de firmar el contrato.

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  • ¿Cuál es la forma de pago de la mensualidad de renting?

    Los pagos de las cuotas mensuales se realizarán mediante domiciliación bancaria, en la cuenta que se ha realizado el análisis crediticio.

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  • ¿Cómo se programará la entrega del coche de renting?

    El proceso de entrega y la matriculación, será organizado por ALD Automotive después de que se matricule el vehículo, poniéndose en contacto con el cliente para acordar fecha, hora y lugar de entrega.

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  • ¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi coche de renting?

    El tiempo estimado de entrega es de 21 días hábiles desde la firma del contrato.

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  • ¿Es posible modificar el coche de renting para mejorar su rendimiento?
    No está permitido realizar modificaciones en el coche: el contrato de renting permite el uso normal del coche, mientras que la propiedad del coche sigue siendo de ALD Automotive.
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  • ¿Puedo permitir que otras personas conduzcan el coche de renting?

    Sí, siempre y cuando el otro conductor tenga al menos 25 años de edad y esté en posesión de un permiso de conducir, con al menos dos años de antigüedad.

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  • ¿Cuál es el proceso de devolución del coche de renting?

    Dos semanas antes de la finalización del contrato, ALD contactará el cliente para organizar la devolución. 

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  • ¿Es posible cancelar un pedido de un coche de renting?

    No, una vez firmado el contrato digitalmente no es posible cancelar el contrato. La ley de consumidores y usuarios excluye expresamente los contratos de alquiler de duración determinada de la aplicación del derecho de desestimiento.

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Temas de ayuda: Renting Coches ALD Automotive