Con cerca de 30 a\u00f1os de experiencia en Ticketing, hemos tenido que abordar muchas novedades en estos \u00faltimos meses. Se han producido situaciones que\u00a0ampl\u00edan\u00a0los l\u00edmites del conocimiento sobre\u00a0nuestra materia,\u00a0la venta de entradas, que cre\u00edamos plenamente dominada con nuestra experiencia en venta de todo tipo de eventos y situaciones a lo largo de los a\u00f1os.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Pero nada m\u00e1s lejos, no cabe duda de que nunca se termina de aprender, nunca se sabe todo lo necesario y siempre debemos estar dispuestos a cambiar nuestro punto de vista (y renovarnos).<\/p>\n\n\n\n
Y esto es lo que nos ha pasado.\u00a0Un nuevo abanico de necesidades motivadas por los aplazamientos, medidas de seguridad, cambios de aforo, reubicaciones, con adaptaciones de aforos ya vendidos a nuevas configuraciones, … toda esta nueva actividad, que ha habido que abordar de forma urgente, nos ha llevado a desarrollar nuevas soluciones\u200b para facilitar la adaptaci\u00f3n a esta \u00abnueva normalidad\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Desde El Corte Ingl\u00e9s activamos dos nuevos servicios que se han revelado claves en esta gesti\u00f3n. Afortunadamente nos est\u00e1n ayudando a resolver problemas en reubicaciones y cambios de aforo. Situaciones que inicialmente son de mucho riesgo, pero que en la actualidad se han convertido en situaciones normales, minimizando las incidencias en los eventos donde se han puesto en pr\u00e1ctica: la\u00a0Selecci\u00f3n con bloqueos de seguridad din\u00e1micos sobre aforos numerados y la reubicaci\u00f3n aut\u00f3noma del usuario en nuevas configuraciones de aforo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La activaci\u00f3n de la venta con bloqueos de seguridad en aforos numerados, realiz\u00e1ndola de forma din\u00e1mica y adaptable a las necesidades de cada momento, han sido claves para poder realizar ventas donde la experiencia de los compradores ha sido m\u00e1s parecida a la normalidad, consiguiendo ocupaciones muy similares a la venta de los aforos est\u00e1ticos, pero mejorando mucho la experiencia del comprador y la flexibilidad en la configuraci\u00f3n del aforo.<\/p>\n\n\n\n Recientemente hemos combinado esta funcionalidad con un nuevo sistema de\u00a0reubicaciones \u00abaut\u00f3nomas\u00bb;<\/strong>\u00a0en aforos numerados ya vendidos en una configuraci\u00f3n \u00abpre-pandemia\u00bb se comunica al cliente que puede canjear su entrada original (on-line) por otra en la nueva configuraci\u00f3n del aforo. De esta forma es el propio usuario quien selecciona sus\u00a0nuevas localidades\u00a0en funci\u00f3n de la disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed evitamos cancelar y tener que volver a vender. Esta medida se acompa\u00f1a de un servicio de atenci\u00f3n al cliente al que se dota de un mayor alcance para comunicar y realizar el seguimiento de todos estos clientes que canjean sus entradas. <\/p>\n\n\n\n Esta soluci\u00f3n permite un cambio en el aforo que:<\/p>\n\n\n\n Asuntos clave para una correcta gesti\u00f3n del evento (… y la salud mental de los que trabajamos en esto). Ten\u00e9is ejemplos de estas gestiones en nuestra web.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo,\u00a0confirmaros\u00a0que este trabajo contrareloj, para dar soluciones a estos problemas,\u00a0nos ha supuesto un esfuerzo de gran magnitud dadas las elevadas inversiones econ\u00f3micas para su desarrollo y el esfuerzo de todos los equipos t\u00e9cnicos. <\/p>\n\n\n\n Por eso queremos agradecer\u00a0en esta carta abierta la confianza que nos han dado tanto nuestros partner como los promotores que han confiado, y siguen confiando, en la gesti\u00f3n de venta de entradas de El Corte Ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Gracias, amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con cerca de 30 a\u00f1os de experiencia en Ticketing, hemos tenido que abordar muchas novedades en estos \u00faltimos meses. Se han producido situaciones que\u00a0ampl\u00edan\u00a0los l\u00edmites del conocimiento sobre\u00a0nuestra materia,\u00a0la venta de entradas, que cre\u00edamos plenamente dominada con nuestra experiencia en venta de todo tipo de eventos y situaciones a lo largo de los a\u00f1os.\u00a0 Pero …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_medium_share_type":"","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"today","timeOption":"now","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":"absolute"},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-2909","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos"],"yoast_head":"\n