Ohiko galderak

  • Nola ikus dezaket nire eskaera zein egoeratan dagoen?

    Zure eskaerak zein egoeratan dauden ikusteko, egin klik Ikusi nire eskaera guztiak estekan; saioa hasita duzunean, ezkerreko menuan aurkituko duzu. Hor ikusi ahal duzu zure eskaeraren egoera: jasota, banatzeko bidean, entregatuta, prestatze-fasean…

    Eskaera egin eta jarraian sartzen bazara, eta eskaera horri buruzko informaziorik ez badago, ez kezkatu. Zenbait minutu behar izaten ditu.

     

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zeintzuk dira bidalketa-baldintzak?

    Hona hemen El Corte Inglés-en bidalketa-baldintzak. Modako salgaiak, osagarriak, erlojuak, liburuak, musika, filmak eta bideojokoak edozein tokitara bidaltzen dira, Espainia barruan zein atzerrian, honako hauetara izan ezik: Venezuela, Errusia, Kuba eta Argentina.

    Elektronikako salgaiak, etxekoak, informatikakoak, kirolekoak, maletak, ardoa eta haurrentzako salgaiak Europar Batasuneko herrialdeetara bidaltzen dira (etxetresna elektronikoak izan ezik; horrelako produktuak erostean aukeran dauden helmugetara bakarrik bidali ahal dira). Eskaera egin baino lehen, gogoan izan beren ezaugarriak, tentsioa, sare-motak eta abar direla eta, balitekeela salgai batzuk zenbait herrialdetan baliogarriak ez izatea.

    Opari Txartelak penintsulako Espainiako penintsulara eta Balearretara soilik bidaliko dira.

    Bitxiak penintsulako Espainiako penintsulara eta Balearretara soilik bidaliko dira.

    Loreak, fruta-saskiak eta jaioberrientzako saskiak penintsulako Espainiara bidaliko dira soilik.

    Ez dugu posta kutxetara produkturik bidaltzen.

    Salgai jakin batzuk erosi baino lehen, informazio hau irakurri behar duzu:

    • ZINEA ETA DVD: Espainiako emisio-sistema PAL sistema da, beraz, salgai dauden filmek sistema horretan emititzen duten irakurgailuak behar dituzte.
    • BIDEO-JOKOAK: Mahaian jolasteko bideo-jokoen kontsolek (Playstation 4, Xbox One, Wii U...) PAL sistema duten telebistetan/monitoreetan baino ez dute funtzionatzen. Bideo-jokoen kontsola eramangarriek (Nintendo DS, Nintendo 3DS, PS Vita...) PAL sistema duten kontsoletan baino ez dute funtzionatzen. PlayStation 4-ren kasuan, edozein sistemarekin erabil daiteke.
    • Filmak, diskoak, bideo-jokoak eta berehala kopiatu daitezkeen bestelako produktuak izenburu bereko produktu baten truke bakarrik alda daitezke.
    • ARDOAK: Debekatuta dago 18 urtetik beherakoei alkohola saltzea.
    • PERFUMEAK: Ez da alkoholdun perfumeria-gairik entregatzen zenbait lekutan (kontsultatu Bidaltzea eta itzultzea, produktuaren orrialdean).
    • BIZIKLETAK: Bizikletak beren bilgarrian emango dira eta, beraz, erabili aurretik, azken doikuntza bat behar dute.
    • ARMAK: Indarrean den beharrezko dokumentazioa aldez aurretik jasotakoan bakarrik izapidetuko dira eskariak (NANaren fotokopia, eta armaren jabe izango den pertsonaren armak edukitzeko baimena). Bidalketak penintsula barruko Espainiara bakarrik egingo dira, eta ezingo da esku-dirutan ordaindu.
    • AURRESALMENTAK: Gure merkataritza elektronikoko dendetan aukera duzu zenbait produktu salgai egon baino lehen erreserbatzeko. Hala egitekotan, ezingo dugu eskaera bidali konpainiek ezarritako irteera-datak baino lehen (konpainiek data horiek alda ditzakete aurrez abisatu gabe).
    • GABONETAKO SASKIAK: Gabonetako saskiak Penintsulako Espainiara eta Balearretara bidaliko dira soilik.
    • OPARI TXARTELAK: Opari Txartelaren ezaugarriak direla eta, ezin dira eskaerak beste salgai-mota batzuekin batera egin.
    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zenbat dira bidalketa-gastuak Penintsulan, Balear Uharteetan eta Kanarietan?

    2 aukera ditugu zure eskaeretarako:

    1. "EL CORTE INGLÉS PLUS"

    Kontratatu tarifa finkoaren gure zerbitzu berria urtebetez, soilik 19,90 euroren truke. “Etxera bidaltzea” eska dezakezu edo gure “entrega egunean bertan” zerbitzua erabili:  

    • “Etxera bidaltzea” DOAN; teknologian, etxean, modan, kiroletan... 19 eurotik gorako eskaeretan. Liburuetan, zineman, paper-gauzetan eta musikan eskaera 10 eurotik gorakoa bada, eta Supermerkatuan 100 eurotik gorakoa bada.
    • "Entrega egunean bertan” DOAN; 40 eurotik gorako eskaeretan, eta zenbatekoa 10 eurotik 40 eurora bitartekoa bada, bidalketaren kostua 5,90 eurokoa izango da. Orain, janari marka eta produktu batzuetan ere bai. Zerbitzua erabilgarri dago 54 hiri baino gehiagotan.


    Ezagutu bere abantaila guztiak eta probatu DOAN 30 egunez.

    2. BIDALKETA-GASTU OROKORRAK

    Kategoriak

    Moda, osagarriak, kirol-jantziak eta -oinetakoak, liburuak *, zinema, paper-gauzak eta musika * *, bideo-jokoak, bideokontsolak, jostailuak, kirola, etxetresna elektriko txikiak, informatika, elektronika, etxeko gauzak, ehun-gaiak, edertasun produktuak * * * , dekorazioa, txukuntasuna etxean, lanparak, perfumeak eta kosmetika, haurtxoak, paper-gauzak, gourmet-a, maskotak, esperientzia-paketeak eta produktu berregokituak.

    Tarifak

    Etxera bidaltzea

    Entrega egunean bertan

    El Corte Inglés-en jasotzea

    Supercor-en jasotzea

    Correos

    5,90 euro
    DOAN 99 eurotik aurrera

    7,90 euro
    DOAN 99 eurotik aurrera

    Doan

    1€

    2€

     

    Liburuen kasuan, bidalketek euro bateko kostua izango dute, eta DOAN izango dira bidalketak 99 eurotik gorako gastua eginez gero

    * * Zineman, musikan, paper-gauzetan eta lizentzietan, bidalketek 2,90 euroko kostua izango dute, eta DOAN izango dira bidalketak 99 eurotik gorako gastua eginez gero

    * * * Edertasun produktuen bidalketa doakoa izango da 39 eurotik gorako gastua eginez gero. Eskaeraren zenbatekoa 10 eurotik eta 39 eurora bitartekoa bada 5,90 euroko kostua izango du.

     

    Kategoriak
    Igerilekuak, bizikletak eta fitness, etxetresna elektriko handiak, aire girotua, telebista (48”-tik gorakoak), musika-tresnak, soinua (>15kg), lastairak, altzariak, haurtxoentzako altzariak eta karrozeria, maskotentzako janaria (>15kg).

    Tarifak

    Etxera bidaltzea

    Entrega egunean bertan

    El Corte Inglés-en jasotzea

    Supercor-en jasotzea

    Correos

    19,90 euro
    DOAN 299 eurotik aurrera

    Ez da entregatuko

    Ez da jasoko

    Ez da jasoko

    Ez da jasoko

     

    Bidalketa-gastuak Penintsulan, Balear Uharteetan eta Kanarietan sailaren, eskaeraren zenbatekoaren eta bidalketa-motaren edo hura jasotzeko moduaren arabera kalkulatzen dira. Eskaeraren gutxieneko zenbatekoa: 10 euro.

    Hautatutako ordainketa modua jasotzean ordaintzea bada (Espainia penintsularrean eta Balear Uharteetan bakarrik), bidalketa-gastuei 1,5 euro gehituko zaie. Gastu hauek bidalketa bakoitzerako dira, artikulu kopurua gorabehera.

    Hainbat produktu eskaera bakarrean barne hartuz gero ere, produktu bakoitzak bidalketa-gastu desberdinak izanik, zenbateko altuena aplikatuko da.

    Badira, beren pisua eta bolumena edo entrega egiteko etxebizitzaren baldintzak (sabaien altuera, igogailua, eskailera zuloa...) direla eta, kalean baino eman ezin diren salgai jakin batzuk. Hala eta guztiz ere zure etxean entregatzea nahi baduzu, inguruabar horiek jakinarazi beharko dizkizugu aldez aurretik, 900 373 111 telefonora deituta. Bidalketa-gastuen aurrekontu bat bidaliko dizugu eta, onartuz gero, beharrezko kudeaketei ekingo diegu ahalik eta arinen entregatu diezazuten. Entregatzeko garabi bat jartzea beharrezkoa balitz, adibidez, baimen bereziak beharko dira; izapide batzuk dituzte bereki baimenok eta, hortaz, baliteke entrega-epea atzeratzea.

    Ez da aplikatzen beste webguneen bidez egiten diren eskaeretan: Supermerkatua, Primeriti, etab... eta Market Place-ko salgaien salmentak.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zenbat dira bidalketa-gastuak Kanariar Uharteetan, Ceutan eta Melillan?

    Kanariar Uharteetan, Ceutan eta Melillan, bidalketa-gastuak sailaren, eskaeraren azken zenbatekoaren eta erositako ale-kopuruaren arabera kalkulatzen dira.

    Hainbat produktu eskaera bakarrean barne hartuz gero ere, produktu bakoitzak bidalketa-gastu desberdinak izanik, zenbateko altuena aplikatuko da. Ez da aplikatzen beste webguneen bidez egiten diren eskaeretan: Supermerkatua, Primeriti, Hipercor... eta Market Place produktuen salmentetan. Horiek baldintza bereziak dituzte; nahi izanez gero, web-orriaren Laguntza atalean kontsulta daitezke.

    Badira, beren pisua eta bolumena edo entrega egiteko etxebizitzaren baldintzak (sabaien altuera, igogailua, eskailera zuloa...) direla eta, kalean baino eman ezin diren salgai jakin batzuk. Hala eta guztiz ere zure etxean entregatzea nahi baduzu, inguruabar horiek jakinarazi beharko dizkizugu aldez aurretik, 900373111 zenbakira telefono finko batetik deituz gero, edo 901 464 111 zenbakira telefono mugikorretik deituz gero.. Bidalketa-gastuen aurrekontu bat bidaliko dizugu eta, onartuz gero, beharrezko kudeaketei ekingo diegu ahalik eta arinen entregatu diezazuten. Entregatzeko garabi bat jartzea beharrezkoa balitz, adibidez, baimen bereziak beharko dira; izapide batzuk dituzte bereki baimenok eta, hortaz, baliteke entrega-epea atzeratzea.

    Gogorarazten dizugu “Tarifa Laua bidalketa-gastuetan” zerbitzua kontrata dezakezula 14,95 €-ren truke, urte betean nahi beste eskaera egin (15 €-tik gorakoak) eta horiengatik bidalketa-gasturik ez ordaintzeko.

     

    1 ETA 10 ALE BITARTEKO SALGAIAK

     

    Sailak

    Etxera bidaltzea, Tenerife eta Kanaria Handira

    Etxera bidaltzea, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, Hierro eta Gomera uharteetara

    Etxera bidaltzea, Ceuta eta Melillara

    Moda, osagarriak, arropa eta kirol-oinetakoak

    5,90 €
    DOAN 50 €-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    20€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    Liburuak

    1€
    DOAN 19€-tik aurrera

    1€
    DOAN 19€-tik aurrera

    1€
    DOAN 19€-tik aurrera

    Zinema, musika eta bideo-jokoak

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Bideo-kontsolak

    5,90 €

    9,80€

    Ez da entregatuko

    Jostailuak

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Kirolak

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Igerilekuak

    5,90 €
    DOAN 50 €-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Bizikletak eta fitness salgaiak (>15kg)*

    15€
    DOAN honako hauetan: TechnoGym, Life Fitness, DKN, Tunturi, Horizon Fitness, Tempo Fitness eta BH Fitness

    15€
    DOAN honako hauetan: TechnoGym, Life Fitness, DKN, Tunturi, Horizon Fitness, Tempo Fitness eta BH Fitness

    Ez da entregatuko

    Etxetresna elektriko txikiak

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Etxetresna elektriko handiak 
    eta aire girogailuak

    15€
    DOAN 300€-tik aurrera

    15€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Informatika eta elektronika

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Telebistak, musika-tresnak eta soinua

    5,90 €
    DOAN 300€-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Etxeko gauzak, ehungintza, dekorazioa eta antolamendua etxean

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Etxeko gauzak, pieza solteak

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Lastairak

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Mahai gaineko lanparak

    5,90 €
    DOAN 200€-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 200€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Zutikako lanparak eta sabaikoak

    5,90 €
    DOAN 200€-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 200€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Altzariak

    15€
    DOAN 300€-tik aurrera

    15€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Lurringintza eta kosmetika

    5,90 €
    DOAN 50 €-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Jaioberriak

    5,90 €
    DOAN 300€-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 300€-tik aurrera

    20€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Altzariak eta karrozeria

    15€
    DOAN 300€-tik aurrera

    15€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Paper-gauzak

    5,90 €

    9,80€

    20€

    Loreak, fruta-saskiak eta jaiotza-saskiak

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Opari-txartela

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Gourmet

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Maskotak

    5,90 €
    DOAN 39€-tik aurrera

    9,80€
    DOAN 60€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Maskotentzako elikagaiak (>15 kg)

    15€
    DOAN 39€-tik aurrera

    15€
    DOAN 60€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Esperientzia Paketeak

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Berregokituak**

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

     

    * 1 edo 2 unitate erostean, 15 €-ko bidalketa-gastuak kobratuko dira. Unitate gehiago erosiz gero, 25 €-koak izango dira gastu horiek.

    ** Berregokitutako produktuetan unitate 1 bakarrik erosi ahalko da.

     

    SALGAIAK 11 UNITATETIK AURRERA

     

    Sailak

    Etxera bidaltzea, Tenerife eta Kanaria Handia

    Etxera bidaltzea, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, Hierro eta Gomera

    Etxera bidaltzea, Ceuta eta Melilla

    Moda, osagarriak, arropa eta kirol-oinetakoak

    7,90€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    12,90€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    30€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    Liburuak

    1€
    DOAN 19€-tik aurrera

    1€
    DOAN 19€-tik aurrera

    1€
    DOAN 19€-tik aurrera

    Zinema, musika eta bideo-jokoak

    7,90€

    12,90€

    30€

    Bideo-kontsolak

    7,90€

    12,90€

    Ez da entregatuko

    Jostailuak

    7,90€

    12,90€

    30€

    Kirolak

    7,90€

    12,90€

    30€

    Igerilekuak

    7,90€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    12,90€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Bizikletak eta fitness salgaiak (>15kg)

    25€
    DOAN honako hauetan: TechnoGym, Life Fitness, DKN, Tunturi, Horizon Fitness, Tempo Fitness eta BH Fitness

    25€
    DOAN honako hauetan: TechnoGym, Life Fitness, DKN, Tunturi, Horizon Fitness, Tempo Fitness eta BH Fitness

    Ez da entregatuko

    Etxetresna elektriko txikiak

    7,90€

    12,90€

    30€

    Etxetresna elektriko handiak eta 
    aire girogailuak

    7,90€

    12,90€

    30€

    Informatika eta elektronika

    7,90€

    12,90€

    30€

    Telebistak, musika-tresnak eta soinua

    25€
    DOAN 300€-tik aurrera

    25€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Etxeko gauzak, ehungintza, dekorazioa eta antolamendua etxean

    7,90€

    12,90€

    30€

    Etxeko gauzak, pieza solteak

    7,90€

    9,80€

    20€

    Lastairak

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Mahai gaineko lanparak

    7,90€
    DOAN 200 €-tik aurrera

    12,90€
    DOAN 200 €-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Zutikako lanparak eta sabaikoak

    25€
    200 €-tik aurrera

    25€
    200 €-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Altzariak

    25€
    300€-tik aurrera

    25€
    300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Lurringintza eta kosmetika

    7,90€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    12,90€
    DOAN 50 €-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Jaioberriak

    7,90€
    DOAN 300€-tik aurrera

    12,90€
    DOAN 300€-tik aurrera

    30€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Altzariak eta karrozeria

    25€
    DOAN 300€-tik aurrera

    25€
    DOAN 300€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Paper-gauzak

    7,90€

    12,90€

    30€

    Loreak, fruta-saskiak eta jaiotza-saskiak

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Opari-txartela

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Gourmet

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Maskotak

    7,90€
    DOAN 39€-tik aurrera

    12,90€
    DOAN 60€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Maskotentzako elikagaiak (>15 kg)

    25€
    DOAN 39€-tik aurrera

    25€
    DOAN 60€-tik aurrera

    Ez da entregatuko

    Esperientzia Paketeak

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Berregokituak*

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    Ez da entregatuko

    * Berregokitutako produktuetan unitate 1 bakarrik erosi ahalko da.

     

    Ceuta eta Melilla, baldintza bereziak

    Bidalketa-gastuen barne garraioa, asegurua eta jatorriko aduana-izapideak sartzen dira. Helmugako herrialdean egin beharreko aduana-izapideen gastuak ez dira sartzen, ezta bestelako zergak ere (muga-zergak); hartzaileak ordaindu beharko ditu, eskudirutan, salgaiak jaso ahal izateko, salgaiak entregatzen bazaizkio zein ez.

    Ceuta edo Melillan jaso nahi den eskaera bat egitean, ezinbestekoa da datu guztiak betetzea, bai erosketa egiten duen pertsonarenak bai hartzailearenak, batez ere IFK/IFZ eta harremanetarako telefonoa (hartzailea eta erosketaren titularra pertsona bera ez badira, IFK/IFZ adierazi beharko da Oharren atalean). Horrela, garraio-agentziak ez du arazorik izango aduanako izapideak egiteko; hala egin ezean, baliteke eskaera ezin entregatu ahal izatea edo uste baino beranduago heltzea. Eskaera jasotzeko, hartzailea Espainiako Zerga Administrazioan erroldatuta egon beharko da.

    El Corte Inglés-ek ez du erantzukizunik hartuko aduana-izapideen atzerapenen gainean, ezta tokiko agintaritzek bidalketa bateko edozein elementu konfiskatzea erabakitzen badute ere.

    Artikulu motaren eta aukeratutako jomugaren arabera, litekeena da bidalketan muga edota baldintza bereziren batzuk egotea. Zehatz-mehatz zeintzuk diren jakin nahi baduzu, sakatu hemen.

     

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zer dela eta ez dut nire eskaera jaso?

    Eman genizun gutxi gorabeherako entrega-eguna igaro bada eta oraindik eskaera jaso ez baduzu, begiratu posta elektronikoan. Baliteke eskaerarekin arazoren bat egon izana eta mezu baten bidez jakinarazi izana. Eta begiratu mezu baztergarrien karpetan ere bai, gure mezurik ez dagoela egiaztatzeko.

    Jakinarazpenik jaso ez baduzu, deitu 900 373 111 zenbakira telefono finko batetik deituz gero, edo 901 464 111 zenbakira telefono mugikorretik deituz gero edo bidali mezu bat clientes@elcorteingles.es helbidera, eta arazoa konpontzen lagunduko dizugu.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
Jar zaitez gurekin harremanetan
Zure esanetara 365 egunetan