Ohiko galderak

  • Produktuak itzul daitezke?

    El Corte Inglés-en erositako produktu gehienak itzul daitezke, baldin eta jatorrizko bilgarria badute eta baldintza egokietan badaude. Osagarri, dokumentazio eta bilgarri originalak izan beharko ditu, bestela, produktuak balioa galduko du. Salbuespenak eta epe zehatzak daude itzulketa egiteko. Ikusi galdera hauek: Zeintzuk dira produktu bat itzultzeko edo aldatzeko epeak? - Zeintzuk dira itzuli ezin diren produktuak?

    1/2007 LEDean arauturiko Utziespen Eskubidearen salbuespenei dagokienez, ezingo dira itzuli neurrira konfiguratutako (pertsonalizatutako) produktuak.

    Produktuen balio-galtzearen erantzule izango zara soilik produktu horien izaera, ezaugarri eta funtzionamenduak ezartzeko beharrezkoa den erabilera ez beste gauzatzen baduzu.


    Telefono mugikorrei, tabletei, ordenagailuei eta antzekoei ere aplikatuko zaie hori, bai eta zure erregistroa egina duten edo segurtasun-prestazioak, geolokalizazioa edo patroiak aktibatuta dituzten tresnei ere; izan ere, halako gailuak abiarazten direnean, zure datu pertsonalizatuen aurretiazko eta borondatezko erregistroa eskatzen dute, eta horiek terminalaren memorian gordetzen dira.

    Salgaiak gure biltegietan jaso eta egoera onean daudela egiaztatu ondoren, salgaien truke ordaindutako zenbatekoa eta bidalketa-gastuak itzuliko dira, bezeroak erabilitako ordainbide berdinaren bitartez, eskudirutan izan denean izan ezik. Kasu horretan, banku bidezko transferentzia egingo da, itzulitako salgaiak jaso eta 14 egun naturaleko epean, gehienez ere. Salgaiaren zein produktuaren itzulketaren zuzeneko kostua bezeroak berak ordainduko du, Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorrean ezarritakoari jarraikiz.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Beste zerbait esan nahi al duzu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zeintzuk dira erosketa bat egiteko urratsak?

    Egin zure erosketa bost urrats errazetan:

    • Saskia: Sartu saskian erosi nahi dituzun produktuak, eta bukatzean sakatu 'Ikusi/bideratu eskaera'. Saskian sartu dituzun salgaien zerrenda ikusiko duzu. Hemen hauta dezakezu bakoitzetik zenbat unitate erosi nahi dituzun eta entrega modalitatea: etxera bidaltzea, Click&Collect El Corte Inglés-en edo Supercor dendetan eta entrega-guneetan (produktu guztiek ez dituzte aukera berdinak eskaintzen). Azken urratsean, ordaindu beharreko zenbatekoa guztira ageri da, bidalketa-gastuak barne. Ados bazaude, sakatu 'Bideratu erosketa'. Hurrengo urratsera igaro baino lehen, zure erosketa bideratu ahal izateko, saioa hasi edo erregistratu behar duzu, edo zure helbide elektronikoa eta zenbait datu pertsonal eman.
    • Bidalketa: Adierazi zein helbidetan jaso nahi duzun eskaera. Ohiko bezeroa bazara, erregistratuta daukazuna ez den helbide bat hautatu ahal duzu. Bidalketa-gastuak helmugaren araberakoak izango dira. Click&Collect zerbitzuaren bidez merkataritza-gunean jasotzea aukeratu baduzu, adierazi zure izena (edo eskaera jasoko duenarena) eta zein merkataritza-gunetan jaso nahi duzun. Epeka edo El Corte Inglés Kreditu-lerro baten bitartez ordainduko diren eskaeren kasuan, zu zeu joan beharko zara, kontratua sinatzeko. Sakatu 'Jarraitu'.
    • Datu pertsonalak: Atal honetan, datuak berrikusi eta eskaerarekin zerikusia duten jakinarazpenak SMS bidez jaso nahi dituzun adieraz dezakezu. Orri honetan bertan, El Corte Inglés txartelarekin ordaintzeko aukera agertuko da hasieratik, horrekin ordaintzeko asmoa baduzu zenbakia zuzenean idatz dezazun. Horrekin ordainduko baduzu zein ez, sakatu 'Ordaindu' botoia.

     

    • Ordainketa: Pantaila honetan ikus ditzakezu ordaintzeko modu guztiak. Egiaztatu El Corte Inglés txartelarekin ordainduko duzula, edo hautatu beste modu bat: opari edo abonu txartela, Kreditu-lerroaren txartela, bankuko txartela, Paypal edo eskaera jasotzean ordaintzea. Datuak eman dituzunean, sakatu 'Ordaindu erosketa' botoia.
    • Berrespena: Listo, egin duzu erosketa! Orri honetan, eskaera behar bezala bideratu dela berresten du. Bertan ageri dira erregistro-zenbakia eta erositako produktuen laburpena.
    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Beste zerbait esan nahi al duzu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Produktuak telefono bidez eros ditzaket?

    Erosoagoa iruditzen bazaizu, telefono bidez egin dezakezu erosketa. Aukeratu gure webgunean erosi nahi dituzun produktuak eta deitu 902 22 44 11 telefonora. Zure esanetara gaude.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Beste zerbait esan nahi al duzu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zer da entrega 48 ordutan?

    Etxean gutxi gorabehera 48 ordutan entregatzeko aukera da. Gure webguneko salgai gehienek eskaintzen dute aukera hori. Marka adierazgarri hori duten salgaiak gure biltegietan daude, beraz, bi eguneko epean entrega diezazkizugu.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Beste zerbait esan nahi al duzu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zein ordainketa-modu onartzen dira?

    Aukera hauek dituzu zure erosketa ordaintzeko:

    • El Corte Inglés Erosketa Txartela.
    • El Corte Inglés Opari / Abonu Txartela.
    • Kreditu edo zordunketa txartela: VISA, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espainiarra, American Express, Diners Club eta JCB.
    • PayPal
    • Eskaera jasotzean ordaintzea. Penintsulan eta Balear Uharteetan egindako eta 1.000 €-tik beherako bidalketetarako soilik.
    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Beste zerbait esan nahi al duzu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
Jar zaitez gurekin harremanetan
  • Webguneari soilik lotutako kontsultak egiteko 900 373 111 finkatu batetik deitzen baduzu
    901 464 111 mugikorretik deitzen baduzu
    clientes@elcorteingles.es
Zure esanetara 365 egunetan.
(Abenduaren 24an eta 31an, goizeko 2:00ak arte
eta click & Express zerbitzuarekin lotutako kontsultak 4:00etan.)