Tratar con personas díficiles ¡es fácil!

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Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona. No dejes que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas díficiles. Objetivos: - Identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales. - Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles. - Utilizar sofisticadas "técnicas de escucha" para conocer sus necesidades ocultas. - Trabajar nueve habilidades de "responsabilidad" para convertir el conflicto en cooperación.


Detalles del libro
ISBN:
9788416115181
Fecha de Edición:
16-abril-2015
Editorial:
BRESCA EDITORIAL
ISBN:
9788416115181
Fecha de Edición:
16-abril-2015
Título original:
Dealing with Difficult People: 24 Lesson for bringing out the Best in Everyone
Número de páginas:
128
Dimensiones:
20 x 13
Idioma:
Catalán
Idioma original:
Inglés
Traductor:
SL, Luppa
Colección:
¡ES FÁCIL!
Número de colección:
06
Número de edición:
1
Género:
Pedagogía
Subgénero:
Formación y Orientación Laboral

Referencia:

006524194732 |

EAN:

9788416115181