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No hay dónde esconderse: la empresa ante el poder del nuevo consumidor (Tapa blanda)

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Hoy en día, con la irrupción de las redes sociales en Internet, cualquiera puede transmitir su opinión a millones de personas. Pete Blackshaw, vicepresidente de servicios estratégicos de Nielsen Online, empresa líder en investigación de mercados, se basa en esta premisa para proclamar que debe ser la credibilidad el factor determinante de la nueva estrategia empresarial.

Los clientes tienen más poder que nunca. Blackshaw muestra a gerentes, publicistas y líderes empresariales cómo establecer y mantener la credibilidad para su marca. La autenticidad, el contacto directo con usuarios y clientes, la honradez y la necesidad de construir relaciones basadas en la transparencia y la confianza, son las herramientas que propone el autor para fortalecer esa marca.

Una narración repleta de casos y experiencias vividas por el propio autor en su trabajo junto a muchas de las principales empresas del mundo, tales como Toyota, Dell, Nike, Sony, General Motors, Unilever o Southwest Airlines. Blaskshaw nos ofrece una clara estrategia para mantener un ventaja competitiva creando relaciones perdurables y leales con nuestros clientes.

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Detalles del libro
ISBN:
9788498750256
Fecha de Lanzamiento:
5-marzo-2009
Editorial:
GESTION 2000
Formato encuadernación:
Tapa blanda
Número de páginas:
160
Dimensiones:
21,7 x 15 cm
Idioma:
Castellano
Colección:
MARKETING Y VENTAS
Número de edición:
1
Género:
Derecho
Subgénero:
Trabajo y Seguridad Social

Referencia:

006524161517 |

EAN:

9788498750256