La nueva gestión de servicios digitales (Tapa blanda)

El gran desafío en el uso de la tecnología a nivel laboral es romper la barrera que produce el temor al desconocimiento. Oscar A. Corbelli ha logrado «bajar a tierra» el concepto de los servicios digitales complejos y nos da opciones muy claras para gestionar, efectivamente, las interrelaciones entre las personas y los servicios.En todas las formaciones impartidas por Oscar, llenas de anécdotas, casos prácticos, gran sabiduría, entusiasmo y muchísimo «valor», ¡chas!, comencé a montar un gran puzzle «evolutivo» de +1000 piezas que yo había ido encontrando a lo largo de mi carrera profesional y que, hasta entonces, estaban en el aire. Ahora, con este libro, me ha vuelto a pasar, he reforzado aquel puzzle, ha sido otro ¡chas!, y alguna pieza ha cambiado de sitio.Es un libro eminentemente práctico, ágil y que, al pasar por sus líneas, me ha vuelto a hacer «pensar diferente». Animo a los profesionales relacionados con la gestión de servicios IT a leerlo, entusiasmarse y ver que las cosa