Manual básico del telefonista. (Tapa blanda)

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Manual básico del telefonista. (Tapa blanda)

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Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas.

El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera óptima.

El contenido de los capítulos está referido a: Capítulo 1: La comunicación como atención al ciudadano, Capítulo 2: La comunicación con usuarios discapacitados, Capítulo 3: La comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades, Capítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas, Capítulo 5: Centralitas telefónicas: Características y funcionamiento, Capítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales, Capítulo 7: Equipos de buscapersonas: Características y funcionamiento, Capítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión.

El manual viene complementado por actividades de autoevaluación sobre cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán afianzar los conocimientos adquiridos.


Características
Formato encuadernación:
Tapa blanda
Número de páginas:
236
Dimensiones:
23 x 15 cm
Idioma:
Castellano
Número de edición:
1
Ilustraciones:
Blanco y negro

Referencia:

006529108349 |

EAN:

9788466556682