6 temas en esta sección
  • ¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

    Puedes pagar tu compra con cualquiera de los siguientes medios de pago:

    • Tarjeta de Compra El Corte Inglés.
    • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club y JCB Card.
    • PayPal
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  • ¿Qué hago si he perdido el ticket de compra?

    Si has perdido el ticket e hiciste la compra en Centros ponte en contacto con nosotros a través de clientes.supermercado@elcorteingles.es o llama al teléfono 900 494 656.

    Si has hecho tu compra online ten en cuenta que el mail que recibiste que te informa de tu pedido ha sido entregado es el ticket de compra. Si por algún casual borraste ese mail o no lo encuentras, recuerda que puedes imprimir el ticket en Mis Pedidos, dentro de Tu Cuenta, o ponte en contacto con nosotros a través de las vías que hemos indicado en el primer párrafo.

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  • ¿Dónde está mi ticket de compra?

    Si has comprado un producto en Centros el ticket te lo habrán entregado al finalizar el pago. Si has hecho un pedido online, el ticket de compra (o documento de venta) son los mails que hayas recibido y que contengan información sobre el proceso de envío o la entrega del pedido. Para asegurarte, busca en los mails este texto:

    “Este mail es tu documento de venta. Si deseas devolver cualquier producto de tu pedido de forma gratuita, solo tendrás que presentarlo impreso o en tu móvil en un Centro Comercial”

    No hace falta que lo lleves impreso, puedes mostrarlo directamente desde tu móvil.

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  • ¿Es seguro comprar en la web?

    Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

    Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, en El Corte Inglés estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

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  • ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

    Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.

    Como El Corte Inglés está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los productos a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular, mostrando uno de los siguientes iconos:

    Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción.

    Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a El Corte Inglés que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a El Corte Inglés para que proceda en consecuencia.

    Esta ventana está fuera del control de El Corte Inglés, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.

    El Corte Inglés S.A. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Hermosilla, 112 - 28009 Madrid (España).

    N.I.F. A-28017895
    Registro Mercantil de Madrid: Tomo 519, Folio 1, Secc. 8ª, Hoja M-9880, inscripción 197ª

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  • ¿Qué es un vale promocional o código promocional?

    Un vale promocional, o código promocional (un 2º ticket), es una bonificación que te ofrecemos al realizar ciertas compras para agradecerte la confianza depositada en el Grupo El Corte Inglés. La bonificación que recibas estará sujeta a determinadas condiciones y la puedes canjear en tu próxima compra siempre y cuando reúna todos los requisitos especificados en la misma.

    El vale o código promocional se anulará en el caso de devolver la compra con la que lo has conseguido. Si en cambio, ya has aplicado tu código en alguna compra y deseas devolverla, su valor se verá descontado de la misma.

    Para canjear tu vale o código promocional, puedes visitar nuestra página web y seguir los siguientes pasos:

    PASO 1.

    Una vez seleccionado el producto que desees comprar, añádelo a tu cesta de la compra.

    PASO 2.

    Haz click en el apartado ‘Mi cesta’ cuando hayas añadido todos los productos de tu pedido y selecciona el botón ‘Ver/ Tramitar pedido’.

    PASO 3.

    En la tramitación de pedido, añade tu vale o código promocional en el apartado ‘Código promocional’ y haz click en el botón ‘Aplicar’.

    PASO 4.

    Comprueba que el código promocional se ha aplicado correctamente al coste total de tu pedido.

    PASO 5.

    Selecciona ‘Tramitar compra’ y procede a su pago.

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Temas de ayuda: Formas de pago