Términos y Condiciones Chatbot
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CHATBOT DE EL CORTE INGLÉS (ASISTENTE VIRTUAL)
EL CHATBOT de EL CORTEINGLES es el asistente virtual, con inteligencia artificial, que es capaz de mantener una conversación con el cliente para darle una respuesta a sus necesidades.
Para su uso, es necesario disponer de acceso a Internet móvil y estar registrado en MI CUENTA.
Con el asistente virtual podrás, según te permita la aplicación o el dispositivo en el que se integre el CHATBOT, realizar consultas con el objeto de dar respuesta a tus necesidades como cliente, guiándote para que puedas localizar los productos y/o servicios que necesitan.
Para ello, incorporamos funcionalidades de inteligencia artificial con el objetivo de aprender a responder mejor a tus consultas, proveerte resultados, y sugerencias interesantes para ti.
Para interactuar con el CHATBOT es imprescindible que seas cliente registrado en MI CUENTA de EL CORTE INGLÉS.
Las interacciones y respuestas del CHATBOT podrán no ser siempre coherentes, precisas o correctas, así como estar limitadas en función del canal desde el que accedes. Debes de tener en cuenta estas consideraciones de cara a tus decisiones finales.
Asimismo, puede darse el caso que por las necesidades de la consulta realizada el asistente virtual derive la conversación a un empleado de El Corte Inglés.
Podremos modificar estas condiciones por los siguientes motivos: cambios tecnológicos que afecten significativamente al CHATBOT, variaciones de las condiciones existentes y evolución del mercado; comunicándotelo previamente siempre que ello suponga nuevos tratamientos de datos y/o un cambio significativo de estas condiciones. Por ello, también te recomendamos que consultes estas condiciones periódicamente. Si continúas utilizando el CHATBOT una vez comunicado el cambio, entenderemos que estás de acuerdo con el mismo.
Privacidad:
El responsable del tratamiento de tus datos es EL CORTE INGLÉS, S.A., con N.I.F.: A-28017895, y domicilio social en la Calle Hermosilla 112, 28009 Madrid.
Cuando interactúas con nuestro CHATBOT, EL CORTE INGLÉS genera un identificador único de cliente asociado a tu código de registro de MI CUENTA, y tratará tus conversaciones para dar respuesta a tus necesidades o consultas que realices, así como analizar y mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades de acuerdo con la Política de Privacidad Chatbot (disponible a través de https://www.elcorteingles.es/consentimiento-chatbot)
EL CORTE INGLÉS sólo recogerá y tratará los datos cuando interactúes con nuestro CHATBOT y los conservará durante 5 años o mientras no canceles o revoques el consentimiento dado. En caso de revocar tu consentimiento las conversaciones que hayamos mantenido contigo se bloquearan.
Este bloqueo consistirá en la identificación y reserva de los mismos durante 5 años, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas. Transcurrido dicho plazo procederemos a la destrucción de tus datos.