Häufig gestellte Fragen

  • Welche Schritte muss ich befolgen, um einen Kauf zu tätigen?

    Machen Sie Ihren Einkauf in sechs bequemen Schritten:

    • Versandart: Bevor Sie mit dem Kauf oder mit dem Hinzufügen von Produkten in den Einkaufswagen beginnen, geben Sie an, wie Sie Ihre Bestellung erhalten möchten. Wenn Sie möchten, dass wir Sie Ihnen senden, geben Sie eine neue Adresse ein oder wählen Sie eine Ihrer üblichen Adressen. Sie können sie auch mit unserem Click&Car-Service abholen und das für Sie passende Kaufhaus auswählen. Während des Kaufvorgangs können Sie die in Ihrem Einkaufswagen gewählte Option, die Bestellung Ihrer Bestellung oder die Kopfzeile der Webseite ändern.

    • Tag und Uhrzeit der Lieferung: Reservieren Sie die Lieferzeit oder wählen Sie die gewünschte Bestellung, indem Sie auf den Link  Uhrzeit der Lieferung im Kopfbereich der Internetseite klicken. Sie können die Reservierung auch direkt aus dem Einkaufswagen heraus oder in der Bestellung vornehmen.

    • Einkaufswagen: Wir bieten verschiedene Optionen an, um Ihren Einkauf zu erleichtern (Schnellliste, übliche Produkte, meine Listen ...). Sie können die Produkte, die Sie Ihrem Einkaufswagen bevorzugen, über diese Funktionen hinzufügen oder suchen und direkt hinzufügen, indem Sie auf Einkauf beginnen klicken. In der Kopfzeile der Website wird eine Zusammenfassung Ihres Einkaufwagens angezeigt. Um den Einkauf abzuschließen, drücken Sie Einkauf anzeigen/bearbeiten. Sie werden auf Ihre Liste der im Einkaufswagen enthaltenen Artikel zugreifen. Hier können Sie bei Bedarf die Anzahl der Einheiten und die Substitutionskriterien auswählen. Wenn Sie einverstanden sind, drücken Sie Kauf bearbeiten.

    • Checkout: (Kaufabwicklung) Ab diesem Zeitpunkt werden alle Transaktionen über eine sichere Verbindung durchgeführt, die die Vertraulichkeit Ihrer Daten garantiert. In diesem Schritt erscheint eine Zusammenfassung Ihres Einkaufs mit dem Gesamtbetrag inklusive Versandkosten. Sie können auch Ihre persönlichen Informationen, die Adresse und den Tag und die Uhrzeit der von Ihnen gebuchten Lieferung überprüfen oder ändern. Auf dieser Seite müssen Sie die El Corte Inglés-Kartennummer eingeben, wenn Sie damit bezahlen möchten, und die Aktionscodes, die Sie verwenden möchten. Wenn Sie eine Rechnung wünschen, geben Sie dies auch hier an. Um zu bezahlen, drücken Sie auf Weiter.

    • Zahlung: In diesem Schritt werden alle Zahlungsoptionen auf dem Bildschirm angezeigt. Wählen Sie eine andere gewünschte Option: Bankkarte, Paypal oder Nachnahme. Sobald die Daten eingegeben sind, drücken Sie die Taste  Einkauf bezahlen.

    • Bestätigung: Sie haben den Einkauf getätigt! Diese Seite bestätigt die korrekte Abwicklung der Bestellung und zeigt Ihnen ihre Registrierungsnummer (bewahren Sie sie für jeden möglichen Reklamation auf), die Zusammenfassung der gekauften Produkte, eine Kundendienst-Telefonnummer und eine Option zum Drucken Ihrer Bestellung. Wir werden diese Informationen auch an Ihre E-Mail senden.

    Hast du es nützlich gefunden?JaNicht
    Wir bedauern, dass Sie nicht nützlich waren. Wie können wir ihnen helfen?Nein, dankeSenden
    Danke!
  • Welche Zustellzeiten stehen zur Verfügung?

    Sie können die Zustellzeiten und -tage in Ihrer Region überprüfen, indem Sie auf Zustellzeit oben auf der Webseite, im Einkaufswagen oder beim Bestellvorgang klicken.

    Die Zustellzeiten beginnen in der Regel um 9 Uhr und enden um 22 Uhr. Beachten Sie, dass diese Uhrzeiten je nach den Tagen und dem Zustellgebiet variieren können.

    Hast du es nützlich gefunden?JaNicht
    Wir bedauern, dass Sie nicht nützlich waren. Wie können wir ihnen helfen?Nein, dankeSenden
    Danke!
  • Kann ich ein Zeitfenster für die Lieferung der Bestellung reservieren?

    Sie können den Tag und den Zeitabschnitt, den Sie für die Hauszustellung Ihrer Bestellung bevorzugen, während des Bestellvorgangs reservieren, sofern er verfügbar ist und nicht schon reserviert wurde.

    Sie müssen nur auf den Link Uhrzeit der Zustellung im Kopfbereich der Seite klicken. Als Nächstes öffnet sich eine Tabelle mit den in Ihrer Region verfügbaren Zustellzeiten. Wählen Sie die gewünschte Zeit aus und klicken Sie auf Reservieren.

    Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Zeitfenster im Einkaufswagen selbst oder im Checkout-Prozess reservieren.

    Hast du es nützlich gefunden?JaNicht
    Wir bedauern, dass Sie nicht nützlich waren. Wie können wir ihnen helfen?Nein, dankeSenden
    Danke!
  • Wann nehme ich meine Click & Car-Bestellung entgegen?

    Sie müssen Ihre Click&Car-Bestellung an dem Tag und in dem von Ihnen gebuchten Zeitfenster abholen.

    Sie können die Lieferzeiten und -tage in dem von Ihnen ausgewählten Einkaufscenter überprüfen, indem Sie auf Lieferzeit oben auf der Webseite, im Einkaufswagen oder beim Bestellvorgang klicken.

    Die Übergabezeiten stimmen normalerweise mit den Geschäftszeiten des Geschäfts überein, von 10 bis 21 Uhr von Montag bis Samstag und von 12 bis 21 Uhr an Sonn- und Feiertagen.

    Hast du es nützlich gefunden?JaNicht
    Wir bedauern, dass Sie nicht nützlich waren. Wie können wir ihnen helfen?Nein, dankeSenden
    Danke!
  • Entsprechen die Preise und Angebote der Online-Produkte denen der Kaufhäuser?

    Die Preise und Angebote für Online-Einkäufe entsprechen denen unserer Shopping-Center.

    Die Preise und Sonderaktionen, die auf die Produkte der Bestellung angewendet werden, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben sind, ungeachtet der Angebote oder Sonderaktionen, die zum Zeitpunkt der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellung existierten.

    Hast du es nützlich gefunden?JaNicht
    Wir bedauern, dass Sie nicht nützlich waren. Wie können wir ihnen helfen?Nein, dankeSenden
    Danke!
Kontaktieren Sie uns
Zu Ihrer Verfügung an 365 Tagen im Jahr.
(Am 24. und 31. Dezember nur bis 14:00 Uhr. und Anfragen zum Click & Express-Service bis 16:00 Uhr.)