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El profesional del servicio al cliente

El profesional del servicio al cliente

Autor:
Rick Tate

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Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook Actualmente nos encontramos ante una "revolución del cliente", el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente. Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía. Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.


Detalles del libro
ISBN:
9788480047524
Fecha de Lanzamiento:
1-junio-2006
Editorial:
EDITORIAL UNIVERSITARIA RAMON ARECES
Título original:
The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook
Número de páginas:
312
Dimensiones:
29,7 x 21 cm
Idioma:
Castellano
Traductor:
León Pérez, Carmen E.
Colección:
MANAGEMENT-TALLERES DE DESTREZAS
Número de edición:
1
Género:
Empresa
Subgénero:
Marketing, Fundamentos y Tipos

Referencia:

006524420756 |

EAN:

9788480047524