Comunicación de riesgo. Comunicación de crisis

Inicialmente, por comunicaci¢n del riesgo se entend¡a un proceso sencillo: la transmisi¢n del conocimiento disponible sobre un determinado riesgo por parte de quienes saben (los expertos) a quienes no saben (el p£blico lego). Este esquema compart¡a la simplicidad, linealidad y unidireccionalidad del cl sico modelos de Shannon y Weaver (emisor-mensaje-receptor). El esquema comenz¢ a hacer aguas en los a¿os 60. Ante la sorpresa de los expertos, los ciudadanos de a pie deso¡an o directamente rechazaban sus mensajes. Finalmente a partir de la d,cada de los 90, se lleg¢ as¡ a un entendimiento complejo de la comunicaci¢n del riesgo, tal como lo expresa la definici¢n aportada por la Nacional Academy os Sciences de Estados Unidos: proceso interactivo de intercambio de informaci¢n y opini¢n entre individuos, grupos e instituciones. Implica m£ltiples mensajes sobre la naturaleza de riesgo y otras no ce¿idos estrictamente a este, que expresan preocupaciones, opiniones o reacciones a mensaje de riesgo o a disposiciones legales e institucionales de la gesti¢n de riesgo?