Ha pasado más de un año desde que Penny comenzara a trabajar en la gran tienda de los sueños de Dallergut. Penny, que se ha vuelto experta en gestionar sueños agotados, sacar frascos llenos de emociones y vigilar los numerosos contadores de los párpados de los clientes en la recepción, está llena de confianza. Además, no puede ocultar su alegría cuando entra en el &área de la empresa&, donde sólo pueden ingresar quienes son reconocidos como trabajadores de la industria de los sueños. Sin embargo, en la &Oficina de Quejas& hay mucha gente lamentándose de sus sueños. Para empeorar las cosas, Dallergut confía una denuncia muy grave a Penny con el fin de que la solucione. El cliente habitual número 792 dejó una queja críptica: &¿Por qué intentas quitarme mi sueño?& ¿Podrá averiguar Penny que se oculta detrás de esa queja y recuperar a uno de los más antiguos clientes de la gran tienda de los sueños?