Per a exercir el dret de garantia, és imprescindible presentar el document de venda.
Si ens vas proporcionar una adreça electrònica en fer la compra, eixe document serà qualsevol dels correus que t’informaven que la comanda estava en procés d’enviament o que havia sigut entregada o arreplegada. Els identificaràs perquè inclouen a l’assumpte “Document de venda”. Si has esborrat o no localitzes eixos correus, posa’t en contacte amb nosaltres per mitjà del telèfon 900 363 900 o envia’ns un correu a clientes@elcorteingles.es
En el cas que no ens proporcionares cap adreça electrònica en fer la compra, el document de venda et deu haver arribat juntament amb la comanda. En qualsevol cas, si no els trobes o els has perdut, podràs telefonar als números esmentats al paràgraf anterior perquè te’ls facilitem.
Garantia legal: Conforme al RDL 1/2007, els béns de naturalesa duradora tenen una garantia de tres anys a partir de la data d’entrega (inclosos els béns amb elements digitals de subministrament continu per un termini inferior a tres anys).
No s’inclouen les deficiències ocasionades per negligències, colps, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servici Tècnic autoritzat quan escaiga, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.
En el cas d’articles informàtics, la garantia no cobrirà l’eliminació de virus, la restauració de programes per esta raó o la reinstal·lació del disc provocada per l’esborrament d’este.
En les incidències que justifiquen l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, la substitució de l’article, la rebaixa o la devolució, en els termes legalment establits.
Per a qualsevol canvi o devolució de la comanda en els nostres centres, cal presentar el document de venda. Este document són els correus electrònics que t’informen que la comanda està en procés d’enviament o que s'ha lliurat o recollit. A l’assumpte, hi apareix "Document de venda". Si has esborrat o no trobes estos correus, posa’t en contacte amb nosaltres al telèfon 900 363 900 o envia’ns un correu electrònic a clientes@elcorteingles.es.
Si tens qualsevol problema amb el SAT de la marca a l’hora d’exercir la garantia, posa’t en contacte amb nosaltres per a resoldre el problema al telèfon 900 363 900 o envia’ns un correu electrònic a l’adreça clientes@elcorteingles.es.