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Os nossos princípios
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Missão
Gerar crescimento, riqueza e emprego, procurando a plena satisfação do cliente, oferecendo-lhe a melhor experiência de compra.
Visão
Ser a referência no comércio de qualidade e consolidar a confiança mútua com todos os nossos grupos de interesse em todas as atividades que desenvolvemos.
Objetivo
Acompanhar os nossos clientes em todos os momentos da sua vida, e facilitar-lhes a vida.
Princípios
Ética e responsabilidade
Comportamento ético e responsável em todas as nossas áreas de atividade, o que gera confiança e consolida a nossa reputação.
Garantia e Serviço ao cliente
Qualidade, serviço e garantia com uma oferta comercial ampla, diferenciada e inovadora, que nos permite manter o crescimento empresarial do nosso modelo de negócio.
Relação e vínculos com a envolvente
Relação constante e fluida com todas as partes interessadas; clientes, empregados, fornecedores, acionistas, concorrentes, organizações sociais, instituições públicas e privadas e a sociedade em geral.
Compromisso ambiental
Compromisso de respeito pelo meio ambiente que se repercute nas diferentes áreas da nossa atividade empresarial.
Compromissos com os clientes
Qualidade
Esforçamo-nos todos os anos por assegurar elevados padrões de qualidade em todas as nossas áreas de atividade. Isto aplica-se aos nossos produtos e serviços, bem como aos nossos edifícios, instalações e ao ambiente que criamos para os nossos clientes.
Para garantir a qualidade e a segurança dos nossos produtos, efetuamos avaliações rigorosas. Temos procedimentos em vigor para verificar a qualidade dos nossos têxteis, calçado e acessórios.
Serviço
Acompanhamos os nossos clientes em todos os momentos da sua vida, adaptando-nos constantemente às necessidades da sociedade. O atendimento personalizado e a nossa dedicação ao serviço diferenciam-nos enquanto empresa.
Inovação
Inovamos em todas as nossas áreas de atividade para nos adaptarmos e até anteciparmos as novas exigências da sociedade, combinando o físico e o digital.
Especialização
A formação dos nossos profissionais e a grande variedade de produtos que oferecemos tornam-nos especialistas em cada uma das áreas em que trabalhamos: moda, perfumaria, alimentação, decoração, cultura e lazer, brinquedos, eletrónica, viagens...
Garantia
Este compromisso inclui todos os anteriores porque com ele garantimos o produto e o serviço que oferecemos nas nossas lojas. É a chave da relação de confiança que mantemos com os nossos clientes.
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