Eginkizuna
Hazkundea, aberastasuna eta enplegua sortzea, bezeroaren osoko gogobetetasuna bilatuz, erosketa-esperientziarik onena eskainiz.
Ikuspegia
Kalitatezko merkataritzan erreferentea izatea, eta elkarrenganako konfiantza gure interes-talde guztiekin finkatzea garatzen ditugun jarduera guztietan.
Helburua
Bezeroa bere bizitzaren une guztietan laguntzea eta pertsonen bizitza erraztea.
Printzipioak
Etika eta ardura
Jokabide etiko eta arduratsua gure jarduera-eremu guztietan, horrek konfiantza sortu eta gure izen ona sendotzen baitu.
Bezeroentzako bermea eta zerbitzua
Kalitatea, zerbitzua eta bermea, gure negozio-ereduaren hezkundeari eustea ahalbidetzen duen merkataritza-eskaintza zabal, berezi eta berritzaile batez.
Ingurunearekiko lotura eta harremana
Harreman egonkor eta trabagabea interes-talde guztiekin; bezeroak, langileak, hornitzaileak, akziodunak, lehiakideak, gizarte-erakundeak, instituzio publiko eta pribatuak, eta gizarte osoa.
Ingurumen-konpromisoa
Ingurumena errespetatzeko konpromisoa, gure enpresa-jardueraren arloetan eragina izanik.
Bezeroarekiko konpromisoak
Kalitatea
Urtero ahalegintzen gara kalitate- estandar handiak gure jarduera-eremu guztietan segurtatzen. Hori eramaten da bai gure produktu eta zerbitzuetara eta bai gure eraikinetara, instalazioetara eta bezeroarentzat sortzen dugun girora.
Gure produktuen kalitatea eta segurtasuna bermatzeko, ebaluazio zorrotzak egiten ditugu. Baditugu gure ehun-produktuen, oinetakoen eta osagarrien kalitatea egiaztatzeko prozedurak.
Zerbitzua
Bezeroa laguntzen dugu bere bizitzaren une guztietan, eta etengabe egokitzen gara gizartearen beharrak asetzeko. Bezeroarentzako arreta pertsonalizatuak eta gure zerbitzurako bokazioak bereizi egiten gaituzte enpresa gisa.
Berrikuntza
Berritu egiten dugu gure jarduera-eremu guztietan, gizartearen behar berrietara egokitzeko eta horiei aurrea hartzeko, atal fisikoa eta atal digitala uztartuz.
Espezializazioa
Gure profesionalen prestakuntzak eta eskaintzen ditugun produktuen askotarikotasun handiak espezialista bihurtzen gaituzte lantzen ditugun arlo guztietan: moda, lurrinak, elikagaiak, apainketa, kultura eta aisialdia, jostailuak, elektronika, bidaiak…
Bermea
Konpromiso honek aurreko guztiak jasotzen ditu, zeren berarekin bermatzen baititugu gure dendetan eskaintzen ditugun produktuak eta zerbitzua. Gure bezeroekin dugun konfiantzazko harreman horren gakoa da.