Nuestros principios

Comienza el contenido principal

Misión

Generar crecimiento, riqueza y empleo buscando la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole la mejor experiencia de compra.

Visión

Ser un referente en el comercio de calidad y consolidar la confianza mutua con todos nuestros grupos de interés en todas las actividades que desarrollamos.

Propósito

Acompañar al cliente en todos los momentos de su vida y facilitar la vida de las personas.

Principios

Ética y responsabilidad

Comportamiento ético y responsable en todos nuestros ámbitos de actuación, lo que genera confianza y consolida nuestra reputación.

Garantía y Servicio al cliente

Calidad, servicio y garantía con una oferta comercial amplia, diferenciada e innovadora que nos permite mantener el crecimiento empresarial de nuestro modelo de negocio.

Relación y vinculación con el entorno

Relación constante y fluida con todos los grupos de interés; clientes, empleados, proveedores, accionistas, competidores, organizaciones sociales, instituciones públicas y privadas, y la sociedad en general.

Compromiso medioambiental

Compromiso de respeto al medio ambiente que repercute en los diferentes ámbitos de nuestra actividad empresarial.

Compromisos con el cliente

Calidad

Nos esforzamos cada año para asegurar altos estándares de calidad en todos nuestros ámbitos de actividad. Esto se traslada tanto a nuestros productos y servicios como a nuestros edificios, instalaciones y en el ambiente que creamos para el cliente.

Para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos llevamos a cabo estrictas evaluaciones. Contamos con procedimientos para verificar la calidad de nuestros productos textiles, calzado y complementos.

Servicio

Acompañamos al cliente en todos los momentos de su vida, adaptándonos constantemente para satisfacer las necesidades de la sociedad. La atención al cliente personalizada y nuestra vocación de servicio nos diferencian como empresa.

Innovación

Innovamos en todas nuestras áreas de actividad para adaptarnos e incluso adelantarnos a las nuevas demandas de la sociedad, aunando lo físico y lo digital.

Especialización

La preparación de nuestros profesionales y la amplia variedad de productos que ofrecemos, nos convierte en especialistas de cada área que trabajamos: moda, perfumería, alimentación, decoración, cultura y ocio, juguetes, electrónica, viajes...

Garantía

Este compromiso recoge todos los anteriores porque con él garantizamos el producto y el servicio que ofrecemos en nuestras tiendas. Es la clave de esa relación de confianza que mantenemos con nuestros clientes.

Enlaces
relacionados:

ÉTICA Y CUMPLIMIENTO