Bezeroa da El Corte Inglés etengabeko hobekuntzara bultzatzen duen arrazoi nagusia, gizartearen eskari eta behar berriei aurrea hartzera eta horietara egokitzera eramanez.
Kalitatearen eta etengabeko berrikuntzaren aldeko apustu hori da, pertsonen bizitza errazteko asmoarekin batera, epe luzerako elkarrenganako konfiantzan oinarritutako harreman sendo baten eraikuntzaren zutabea.
2,7 milioli produkturen erreferentziak
Diagrama transkripzioa
Omnikanaltasuna
Marken erakusleihoa gara, geureak barne sartuta, eta bezeroei askotariko aukerak eskaintzen dizkiegu eremu guztietan, bai ingurune fisikoan eta bai online.
Omnikanaltasunak hurbiltasuna eta etengabeko kontaktua ahalbidetzen ditu, gure denda, webgune, app edo telefonoen bidez. Hala, kanalak erlazionatzen ditugu euren artean, gure zerbitzuen kalitatea optimizatzen dugu eta bezeroekiko harremana estutzen dugu.
WhatsApp bidez kanal berri bat dugu, gure bezeroekin errazago komunikatzeko, horrela gure negozioko hainbat arlotako katalogoak jaso eta kontsultatu ahal izango ditugu, azken nobedadeen egunean egoteko.
Arretaz bereziz lan egiten dugu gure bezeroek esperientzia ona bizi izan dezaten, gure konpromisoen, kalitate-estandar handien eta gure arreta espezializatuaren bitartez.
Aurrera egiten dugu gure zerbitzuen portfolioan
- Katalogo zabaldua
Salgaien bilatzailea, bezeroak edozein zentrotan eskuragarri izango duen eskaintza zabaltzen du.
- Aditu bat kontsultatu
Berehalako onlne aholkularitza saltzaile espezializatu baten aldetik, txat, telefono edo bideo-deiaren bidez.
- Baby Expert
Orientazio espezializatu eta pertsonalizatua puerikulturako produktuetarako.
- Personal Shopper
Irudi-aholkularitza pertsonalizatua, aditu batekin.
- Nazioarteko bezeroentzako zerbitzuak
- Tax free: BEZa itzultzeko zerbitzua nazioarteko bezeroentzat.
- International Desk: Nazioarteko bezeroentzako arreta eta laguntzarako eremu esklusiboa.
- Interpreteak eta itzulpena: Nazionalitate bakoitzarentzat eta hizkuntza bakoitzean arreta emateko profesional espezializatuak.
- Finantziazioa
Finantziazio-formula desberdinak El Corte Inglésen txartelarekin egindako erosketetarako.
- Arreta espezializatua
- Bezeroentzako Arretarako Zerbitzua gure dendetan. Baditugu puntu espezializatuak, laguntza eman eta zalantzak zein gorabeherak konpontzen dituzten profesional kualifikatuekin.
- Lehentasunezko arretarako linea desgaitasunak dituzten bezeroentzat, bai El Corte Inglésen eta bai Viajes El Corte Inglésen.
- Erosketa-karta
Sail batean baino gehiagotan egindako erosketa guztiak dendako puntu bakarrean jasotzeko eta ordaintzeko zerbitzua.
