El Corte Inglés reafirma su compromiso con una experiencia digital accesible a través de la adecuación de sus canales, como queda reflejado en la presente declaración, emitida el 20 de marzo de 2026.
Trabajamos para que todas las personas, con independencia de sus capacidades, entorno o dispositivos, puedan utilizar nuestra web corporativa. Es por ello que nos hemos comprometido a hacer accesible nuestro sitio elcorteingles.es/informacioncorporativa/es/ de conformidad con el Acta Europea de Accesibilidad, la Directiva 2019/882/UE para su aplicabilidad en Europa y en España de acuerdo con la Ley 11/2023.
Como resultado, la empresa ILUNION Accesibilidad ha certificado nuestra web con el nivel AA de accesibilidad web según las pautas WCAG 2.2.
En línea con las mejores prácticas del sector y siguiendo principios como la accesibilidad universal, la usabilidad y el diseño inclusivo, impulsamos la adaptación continua de los contenidos, interfaces y funcionalidades para eliminar barreras y facilitar la navegación a usuarios con necesidades diversas. Este compromiso incluye la aplicación progresiva de estándares reconocidos internacionalmente, la incorporación de herramientas que mejoran la interacción, como alternativas textuales, estructuras claras y compatibilidad con tecnologías de apoyo; y una revisión constante orientada a garantizar que la información sea comprensible, perceptible y operable para todos.
Situación de cumplimiento
Por todo lo anterior, y debido a que el número de criterios conformes es mayor que el de criterios no conformes con el nivel AA de las pautas WCAG 2.2., hemos obtenido la distinción de web parcialmente conforme.
Consultar aspectos no conformes
A. Falta de conformidad con la legislación vigente
Las siguientes barreras impiden la plena accesibilidad al sitio:
- En algunos casos existen imágenes cuya alternativa textual no es correcta [requisito 9.1.1.1 Contenido no textual, de UNE-EN 301549:2022].
- Documentación en PDF sin etiquetado para lectores de pantalla [requisito 9.1.3.1 Información y relaciones, de UNE-EN 301549:2022].
- Documentación en PDF que utiliza color para transmitir información [requisito 9.1.4.1 Uso del color, de UNE-EN 301549:2022].
- Ausencia de contraste en elementos textuales y no textuales, tooltips en el buscador y barra desplazamiento en carruseles [requisito 9.1.4.3 Uso del color, de UNE-EN 301549:2022].
- Ventana de cookies inaccesible con sólo-teclado [requisito 9.2.1.1 Teclado, de UNE-EN 301549:2022].
- Existen enlaces con contenido redundante teclado [requisito 9.2.4.4 Enlaces en contexto, de UNE-EN 301549:2022].
B. Carga desproporcionada
No aplica.
C. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 28 de junio de 2025 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.
Observaciones y datos de contacto
Para realizar observaciones o presentar quejas y/o solicitud de información en materia de accesibilidad en la web, se dispone de los siguientes canales accesibilidad@elcorteingles.es o llamando al teléfono +34 91 401 85 00
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (capítulo 12 de UNE EN 301 549: 2022).
- Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
- Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
- Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
- Efectuar una queja relativa al cumplimiento de los requisitos de la ley 11/2023.
- Elaborar una solicitud de información accesible relativa a:
- Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación de la ley 11/2023 según lo establecido en UNE en 301 549:2022
- Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Última revisión de la declaración: 20 de marzo de 2026.